Данные проверены

Divano.ru: как проверить списание, отменить заказ и запросить возврат

Если списание не узнаётся, сверьте его дату и сумму с заказами и документами о покупке. Ниже — порядок проверки и официальные способы связаться с магазином.

Обновлено

Что продаёт Divano.ru

Divano.ru — интернет-магазин мебели. В официальных условиях покупка описана как заказ конкретного товара, который передаётся покупателю после оформления.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

Строки списания для этого сервиса пока не добавлены.

Как сверить операцию

Название в выписке само по себе не показывает, какой товар или услугу оплатили. Сопоставьте дату и сумму с письмами, сообщениями о заказе и покупками других членов семьи.

Что это за сервис

Интернет-магазин мебели с оформлением заказа через сайт и несколькими способами оплаты.

Другие названия: Divano

Какими способами можно оплатить заказ

Магазин указывает оплату банковской картой на сайте, наличными при получении, безналичным переводом и частями через финансовые организации. Для оплаты частями сайт указывает срок от 2 до 36 месяцев.

Платёж или услуга

Для этого сервиса подтверждена информация о платеже или возврате, но единый тип операции не установлен.

Подробнее по этому списанию

Оплата частями и подписка — разные вещи

Проверенные страницы описывают покупки мебели по заказу и не указывают платный тариф магазина с автопродлением. Если покупка оформлялась частями или в кредит, сверяйте периодические платежи с графиком и договором финансовой организации.

Если покупку не удалось узнать

Не отправляйте незнакомым собеседникам полный номер карты, CVV/CVC или коды из SMS. Если операцию не удаётся связать с заказом, уточните её у банка по официальному номеру на карте.

Что делать дальше

Отдельный подтверждённый порядок отмены в проверенных источниках не установлен; ориентируйтесь на условия конкретной покупки или услуги.

Как отказаться от заказа

Условия магазина допускают отказ от товара до его передачи. Для уже оформленного заказа обратитесь в магазин с его номером и уточните, не изготовлен ли товар по индивидуальным параметрам: для такого заказа действуют отдельные правила.

Возврат денег

Для обычной мебели страница возврата указывает 7-дневный срок при сохранении товарного вида, упаковки и потребительских свойств. Для собранной и изготовленной под заказ мебели действуют отдельные ограничения; условия и возможные удержания зависят от заказа.

Условия возврата денег

Для обычной мебели страница возврата указывает срок 7 дней и требует сохранить товарный вид, упаковку и потребительские свойства; собранную или использованную мебель вернуть по этим условиям нельзя. Расходы на обратную доставку могут удерживаться.

Мебель, изготовленная по индивидуальному заказу, подпадает под отдельные ограничения. В оферте описаны возможные удержания для нестандартного заказа и условия, при которых возврат денег может зависеть от дальнейшей продажи товара. Проверьте документы конкретного заказа до отправки заявления.

  • Для обращения по возврату магазин указывает service@divano.ru и просит приложить номер заказа или документы о покупке.
  • Оферта указывает срок до 10 дней после предъявления требования для возврата суммы по допустимому отказу; это не отменяет исключений и расходов, связанных с заказом.
Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт divano.ru , откроется в новой вкладке
Контакты Divano.ru

На официальной странице контактов указан продавец ООО «ДИВАНО-РУ». Для связи с магазином опубликованы телефоны +7 (800) 100-24-36 и +7 (495) 182-20-45.

  • По претензиям и возврату: service@divano.ru.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про Divano.ru

Divano.ru списывает деньги по подписке?

В проверенных условиях описаны покупки мебели и оплата частями, но не тариф магазина с автопродлением. Платежи по кредиту или рассрочке сверяйте с отдельным договором и графиком.

Можно ли отказаться от заказа до доставки?

Официальные условия допускают отказ до передачи товара. Для мебели по индивидуальному заказу проверьте отдельные положения договора.

Какие условия возврата мебели?

Для обычного товара страница возврата указывает срок 7 дней при сохранении товарного вида и упаковки. Для изготовленной по индивидуальным параметрам мебели действуют ограничения и отдельные условия.

Куда написать по возврату?

Магазин указывает адрес service@divano.ru. Приложите номер заказа и документы о покупке.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание