Данные проверены

Домашний интернет МТС: за что списали деньги

Сверьте списание с датой тарифа, лицевым счётом и подключёнными услугами МТС.

Обновлено

Почему МТС списывает деньги

Плата может относиться к тарифу, платной подписке или сервису, аренде либо рассрочке оборудования. МТС указывает, что такие суммы списываются автоматически каждый месяц, даже если домашним интернетом не пользовались.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • MTS Home 12
  • MTS MOSCOW
  • mts.ru
  • PAY.MTS.RU

Что это за сервис

МТС предлагает домашний интернет отдельно и в пакетах с телевидением и мобильной связью. Тарифные предложения и цены зависят от региона; плата за домашний интернет и ТВ списывается автоматически каждый месяц.

Какие услуги входят в тариф

МТС предлагает домашний интернет отдельно и в пакетах с телевидением и мобильной связью. Стоимость зависит от региона, поэтому проверяйте тариф для своего адреса.

Этот сервис использует автопродление

По проверенным условиям сервис может выполнять повторные списания. Это не означает, что конкретно у вас активна подписка.

Подробнее по этому списанию

Если списание вам незнакомо

Сверьте сумму и дату с лицевым счётом и перечнем услуг. Не отправляйте в обращении полный номер карты или пароль.

Как отключить дальнейшие списания

Подайте заявку на расторжение договора через страницу поддержки МТС: укажите адрес или лицевой счёт, выберите отключаемые услуги и отправьте заявку. МТС сообщает, что свяжется по телефону в течение суток для оформления расторжения.

Как расторгнуть договор

Подайте заявку на странице расторжения: укажите адрес или лицевой счёт, выберите отключаемые услуги и отправьте форму. МТС сообщает, что свяжется по телефону из заявки в течение суток, чтобы сверить данные и оформить расторжение.

Открыть страницу отключения , откроется в новой вкладке

Откроется официальный или проверенный источник с информацией об отключении.

Возврат денег

Инструкция МТС относится к ошибочному платежу: отправьте фото или скан чека в чат «Мой МТС», после чего сотрудник создаст заявку. Страница указывает срок до трёх рабочих дней для возврата на лицевой счёт и до 30 дней на карту; она не подтверждает возврат обычной платы за услугу.

Если платёж был ошибочным

Отправьте фото или скан чека в чат приложения «Мой МТС» и попросите создать заявку. МТС указывает срок до трёх рабочих дней для возврата на лицевой счёт и до 30 дней на банковскую карту. Эта инструкция касается ошибочного платежа, а не подтверждает возврат обычной платы по тарифу.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт mts.ru , откроется в новой вкладке Поддержка support.mts.ru , откроется в новой вкладке
КонтактЧат в приложении «Мой МТС»
КонтактЧат в личном кабинете МТС
Как связаться с поддержкой

Напишите в чат приложения «Мой МТС» или откройте чат в личном кабинете.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про Домашний интернет МТС

Списывается ли плата, если интернетом не пользоваться?

Да, МТС пишет, что тарифная плата, платные услуги и платежи за оборудование могут списываться автоматически каждый месяц даже без использования услуги.

Сколько стоит домашний интернет МТС?

Стоимость зависит от региона. Проверьте доступные тарифы для своего адреса на сайте МТС.

Как вернуть ошибочно отправленный платёж?

Отправьте чек в чат «Мой МТС»; официальный срок составляет до трёх рабочих дней на лицевой счёт или до 30 дней на карту. Инструкция относится только к ошибочному платежу.

Как отключить услугу?

Заполните заявку на расторжение по адресу или лицевому счёту и выберите отключаемые услуги. МТС сообщает, что позвонит в течение суток для оформления.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание