Данные проверены

Exist.ru: за что списание и как вернуть деньги

Exist.ru принимает предоплату за заказы автотоваров через персональный счёт клиента; проверьте заказ, способ оплаты и продавца в документах.

Обновлено

С чем может быть связан платёж

Справка Exist.ru описывает предоплату для заказов и зачисление средств на персональный счёт клиента. Онлайн-оплата картой также доступна при оформлении заказа; сопоставьте операцию с балансом и историей заказов.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • EKZIST
  • exist
  • Exist.Ru
  • EXIST.RU MOSCOW RUS

Что это за сервис

Интернет-магазин автозапчастей и автоаксессуаров с поиском и заказом по VIN, артикулу и каталогам.

Магазин и продавец

Exist.ru предлагает поиск автозапчастей по VIN, номеру детали и каталогам. В договоре владельцем сайта и товарного знака названо ООО «А+А Эксист-Инфо», тогда как продавец товара может быть отдельным юрлицом или ИП, указанным в конкретном предложении.

Платёж или услуга

Для этого сервиса подтверждена информация о платеже или возврате, но единый тип операции не установлен.

Подробнее по этому списанию

Цена относится к конкретному заказу

Стоимость зависит от выбранных товаров и указывается в заказе; договор связывает цену с днём формирования заказа. Для товаров с доставкой от одного дня справка указывает на необходимость предоплаты.

Если вы не узнаёте операцию

Сверьте дату и сумму с балансом, номером заказа и чеком. Не сообщайте посторонним CVC-код, пароль от банка или код подтверждения.

Как отключить дальнейшие списания

Страница оплаты указывает, что при снятии заказа или отказе от него клиент вправе получить средства способом, которым оплатил заказ; порядок снятия заказа на этой странице не описан.

Если заказ нужно снять

До оплаты договор разрешает отказаться от заказа в течение 48 часов: отменить его в личном кабинете или сообщить продавцу. Если заказ уже оплачен, справка подтверждает возможность получить средства тем же способом при снятии или отказе, но не описывает пошаговую процедуру отмены такого заказа.

Актуальный порядок отмены не подтверждён.

Открыть проверенный источник , откроется в новой вкладке

Откроется официальный или проверенный источник с дальнейшими действиями.

Возврат денег

Условия возврата требуют предварительно согласовать возврат с персональным менеджером; заявления подаются лично в офисе продавца. Страница указывает срок рассмотрения до 10 рабочих дней.

Как оформляется возврат

Возврат товара сначала согласуйте с персональным менеджером. Официальная справка указывает, что заявление и связанные с возвратом действия подаются лично в офисе продавца по месту регистрации клиента; заявление о возврате денег рассматривают до 10 рабочих дней.

Средства возвращаются тем же способом, которым пополнялся персональный счёт. Срок рассмотрения не гарантирует дату поступления денег на счёт.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт exist.ru , откроется в новой вкладке
К кому обратиться

Официальная страница магазина указывает, что за заказом клиента следит персональный менеджер. Для возврата свяжитесь с ним и уточните адрес офиса продавца, указанный для вашего заказа.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про Exist.ru

Почему платёж может быть больше похож на пополнение счёта?

Exist.ru описывает персональный счёт клиента, на который поступают средства для работы с заказами; проверьте баланс и историю заказов.

Как снять заказ до оплаты?

По договору отказаться можно в течение 48 часов после оформления: через личный кабинет или сообщив продавцу.

Как отменить уже оплаченный заказ?

Справка сообщает, что при снятии заказа или отказе средства можно получить тем же способом оплаты, но пошаговый порядок отмены оплаченного заказа в открытой справке не указан. Уточните его у персонального менеджера.

Как подать заявление на возврат?

Согласуйте возврат с персональным менеджером и подайте заявление лично в офисе продавца по месту регистрации клиента. Официальный срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание