Данные проверены

Fastmail: что за списание и как отменить подписку

Проверьте платёж в аккаунте Fastmail и сопоставьте его с квитанцией. Ниже — как устроены планы, отмена и обращение по возврату.

Обновлено

Как проверить списание Fastmail

Сравните дату и сумму операции с историей платежей в Settings → Billing & Plan. Если аккаунт оплачивается через Paddle, счёт приходит от Paddle; старые аккаунты могут использовать другой платёжный маршрут и отображение в выписке.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • Paddle.net* Fastmail
Что может быть указано в выписке

Для подписок, оплачиваемых через Paddle, Fastmail указывает строку «Paddle.net* Fastmail». Справка отдельно различает старые аккаунты, которые не оплачиваются через Paddle, поэтому не применяйте эту строку ко всем платежам Fastmail без проверки биллинга и квитанции.

Что это за сервис

Почтовый сервис Fastmail с подписочными тарифами.

Юридическое лицо: Fastmail Pty Ltd

За что может быть платёж

Fastmail — почта с календарём и контактами по платной подписке. Американская страница тарифов показывает отдельные бизнес-планы Basic, Standard и Professional; например, Basic указан по $4 за пользователя в месяц при помесячной оплате или $3 в месяц при оплате года. Это пример для прайсинга США, а не универсальная сумма для любого аккаунта.

Этот сервис использует автопродление

По проверенным условиям сервис может выполнять повторные списания. Это не означает, что конкретно у вас активна подписка.

Подробнее по этому списанию

Автопродление

Сохранённый способ оплаты используется для автоматического продления подписки по окончании её срока. Проверяйте дату продления и счёт в настройках аккаунта: срок оплаты, валюта и тариф могут отличаться.

Если платёж вам незнаком

Не отправляйте пароль или полный номер карты в ответ на неожиданное письмо. Сначала сопоставьте выписку с историей платежей и проверьте, кто ещё мог пользоваться аккаунтом или способом оплаты.

Как отключить дальнейшие списания

Порядок отмены подписки и отключения автопродления опубликован в центре поддержки Fastmail.

Как отменить план

Откройте Settings → Billing & Plan, перейдите к отмене плана и подтвердите действие. Доступ сохранится до конца оплаченного периода. В аккаунте с несколькими пользователями сначала нужно удалить остальных пользователей.

Открыть страницу отключения , откроется в новой вкладке

Откроется официальный или проверенный источник с информацией об отключении.

Возврат денег

Fastmail указывает, что неиспользованная часть подписки обычно не возвращается; условия сервиса допускают возврат предоплаченных сумм по усмотрению Fastmail. Возврат не гарантирован.

Возврат

Fastmail сообщает, что не возвращает оплату за неиспользованный период подписки. Условия также оставляют компании возможность сделать возврат предоплаченных средств по собственному усмотрению. Если вы считаете, что списание ошибочное, обратитесь в поддержку с датой и суммой операции; возврат не гарантируется.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт fastmail.com , откроется в новой вкладке Поддержка fastmail.help , откроется в новой вкладке
Куда обратиться

Справочный центр Fastmail ведёт к форме связи с поддержкой. Для платежа через Paddle проверьте также письмо с квитанцией и адрес, использованный при оплате.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про Fastmail

Какой тариф Fastmail стоит $4 в месяц?

Такую цену за пользователя показывает американская страница бизнес-тарифов Basic; для ежегодной оплаты там указана цена $3 в месяц. Условия вашего аккаунта и налоги могут отличаться.

Можно ли отменить Fastmail и сразу потерять доступ?

Нет. По справке аккаунт остаётся доступен до окончания текущего оплаченного периода; отмена выполняется в Settings → Billing & Plan.

Вернут ли деньги за неиспользованный период?

Fastmail указывает, что не возвращает оплату за неиспользованную подписку. В Terms остаётся возможность возврата предоплаты по усмотрению компании, поэтому не считайте возврат гарантированным.

Источники

← Проверить другое списание