Данные проверены

Лента: списание за заказ или ежемесячную подписку

В «Ленте» возможны разовая оплата онлайн-заказа и отдельная подписка «Супервыгода» с автопродлением. Сверьте сумму и дату с историей заказов и разделом подписок приложения: одинаковый бренд не означает одинаковый тип платежа.

Обновлено

Сначала определите тип покупки

Если сумма похожа на вашу корзину, найдите заказ и кассовый чек на сайте или в приложении. Если списание повторяется с периодичностью около месяца, проверьте, включено ли автопродление подписки. Для отдельных товаров продавцом может быть партнёр; его название указано в карточке или заказе.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • LENTA
  • Lenta 028
  • LENTA 035
  • LENTA 050
  • LENTA 111
  • LENTA 1401
  • LENTA 227
  • LENTA 303
  • LENTA-1401
  • LENTA-26 Pskov RUS
  • LENTA-9

Что это за сервис

Онлайн-каталог сети «Лента» с продуктовыми товарами, ценами, корзиной, доставкой и самовывозом.

Что оплачивают в «Ленте»

Официальный сайт и приложение позволяют выбрать товары из магазина, оформить оплату, доставку или самовывоз. Основное соглашение называет ООО «Лента» продавцом, но для товаров партнёров продавец может отличаться.

Платная услуга

У сервиса могут быть разные платные услуги. Перед отключением или возвратом нужно определить конкретную услугу, к которой относится платёж.

Подробнее по этому списанию

Сумма зависит от корзины и предложения

Цена продуктового заказа складывается из выбранных товаров и доступных условий доставки. Отдельная страница «Супервыгоды» показывает подписку за 299 ₽ и 549 ₽ в месяц; конкретное предложение и доступность проверьте в приложении до оплаты, поскольку опубликованный материал не связывает каждую цену с конкретным городом или вариантом.

Если не узнаёте платёж

Сопоставьте чек, историю заказов и подписок. Не отправляйте полный номер карты или коды из SMS в сообщении якобы от магазина.

Как отключить услугу или прекратить списания

Отдельный подтверждённый порядок отмены в проверенных источниках не установлен; ориентируйтесь на условия конкретной покупки или услуги.

Как отключить продление или отказаться от товара

Автопродление подписки можно отключить в приложении; официальная страница говорит, что отменить подписку разрешено в любой момент. Для отдельного заказа соглашение разрешает отказаться от товара до передачи. Оно не описывает точную последовательность кнопок для отмены заказа, поэтому обратитесь в чат сайта или приложения и укажите номер заказа.

Возврат денег

На странице каталога фруктов сказано, что о повреждённом товаре следует сообщить поддержке; там же описана возможность замены или оформления возврата средств. Общие условия возврата на странице не указаны.

Если товар повреждён или не подошёл

В соглашении описаны условия возврата товара: состояние товара, срок обращения и возврат средств на карту после приёма товара магазином. Для товара ненадлежащего качества сначала нужно сообщить поддержке и приложить фотографии; возврат стоимости предусмотрен при подтверждении проблемы. Страница каталога отдельно направляет покупателя с повреждёнными фруктами в поддержку для решения вопроса заменой или возвратом. Возврат подписочной платы в открытом тексте отдельной страницы подписки не описан.

Актуальные условия возврата не подтверждены.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт lenta.com , откроется в новой вкладке
Поддержка Ленты

Связаться с поддержкой можно в чате сайта или приложения, по телефону 8-800-700-41-11 или через info@lenta.com. Для обращения по заказу приложите его номер и чек.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про Лента

Может ли «Лента» списывать деньги каждый месяц?

Да, отдельная подписка «Супервыгода» может продлеваться каждые 30 дней, если включено автопродление. Проверяйте её состояние и текущую сумму в приложении; продуктовый заказ сам по себе не является этой подпиской.

Как отказаться от заказа?

Соглашение позволяет отказаться от товара до передачи. Для точного действия в вашем заказе напишите в официальный чат и укажите номер заказа.

Вернут ли деньги за подписку?

Открытая страница подписки описывает продление и отмену, но не раскрывает условия возврата платы за подписку. Запросите применимые условия у поддержки; возврат за товары регулируется отдельными правилами.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание