Данные проверены

Деливери — списание за заказ: отмена и возврат

Действующие условия называют сервис «Деливери» и определяют оператором ООО «Деливери Клаб». Платеж может включать товары, доставку и сервисный сбор; сверьте его с заказом и кассовым чеком.

Обновлено

Что оплачивается

Через Деливери оформляют заказ товара и/или доставки у ресторана, магазина или доставщика. В операции могут отражаться стоимость заказа и отдельный сервисный сбор; само название сервиса не показывает, какой именно заказ оплачен.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • [Delivery Club]
  • Delivery Club
  • DELIVERY CLUB YA
  • Delivery-Club.Grocery
  • Delivery-Club.Grocery.Moscow
  • Gorod Moskva DELIVERY CLUB
  • market-delivery.yandex.ru
  • MMR*DELIVERY-CLUB
  • YANDEX*5814*DC

Что это за сервис

Сервис доставки еды из ресторанов, продуктов и товаров из магазинов. Яндекс сообщил о переименовании Delivery Club в «Маркет Деливери»; актуальная карточка приложения называется «Деливери».

Юридическое лицо: ООО «Деливери Клаб»

Другие названия: Delivery Club, Деливери

Почему сумма может отличаться

Сервисный сбор зависит, в частности, от региона, адреса и способа доставки. При изменении состава заказа сумма на карте может временно удерживаться, а окончательная стоимость списывается после доставки; излишне удержанную сумму должны разблокировать.

Платёж или услуга

Для этого сервиса подтверждена информация о платеже или возврате, но единый тип операции не установлен.

Подробнее по этому списанию

Оплата и продление

Сверьте сумму, период и дату следующего платежа на экране оплаты или в личном кабинете.

Текущий статус автопродления не подтверждён.

Как сверить операцию

Сравните дату, итоговую сумму и чек с историей заказов. Если в банке видны несколько операций или временное удержание, уточните у банка, завершено ли оно или сумма еще заблокирована.

Как отключить дальнейшие списания

Если ресторан или магазин не может исполнить заказ, условия предусматривают его отмену; при отсутствии курьера или невозможности исполнения партнёром деньги возвращают по правилам соглашения. Если покупатель отсутствует или отказывается принять заказ, оплата обычно не возвращается, кроме предусмотренных соглашением случаев.

Если заказ отменили

Если ресторан, магазин или доставщик не может исполнить заказ, соглашение предусматривает отмену с возвратом денег. Если покупатель отсутствует при доставке или отказывается принять заказ, условия обычно направляют оплату на расходы партнера; для отдельных разделов предусмотрены исключения.

Открыть проверенный источник , откроется в новой вкладке

Откроется официальный или проверенный источник с дальнейшими действиями.

Возврат денег

Если пользователь не согласен с безналичной оплатой, он может обратиться в течение 14 дней; проверка может занять до 30 календарных дней. Возврат проводят на ту же карту после положительного решения; срок зачисления зависит от банка и платёжных участников.

Как оспорить оплату

По спорной безналичной оплате обратитесь в Деливери в течение 14 дней. Компания может проверять обращение и принимать решение до 30 календарных дней; только одобренный возврат отправляется на карту, с которой платили. Отражение операции зависит от банка и платежных участников.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт delivery-club.ru , откроется в новой вкладке Поддержка yandex.ru , откроется в новой вкладке Emaillove@market-delivery.yandex.ru
Куда написать

Условия сервиса направляют обращения через чат поддержки в интерфейсе Деливери. Там же можно приложить сведения о заказе и спорной оплате. В документе также указан адрес love@market-delivery.yandex.ru и график работы по будням с 10:00 до 19:00 по московскому времени.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про Маркет Деливери

Почему после заказа отображаются две суммы?

Условия допускают предварительное удержание, а окончательное списание после доставки; платежный оператор может провести одну или несколько транзакций. Излишек удержанной суммы разблокируется, но банк может показать это не сразу.

Вернут ли деньги за отмененный заказ?

Если заказ нельзя исполнить по причинам на стороне ресторана, магазина или доставщика, условия предусматривают отмену с возвратом. При отсутствии покупателя или отказе от получения сумма в обычном случае может не возвращаться.

Как оспорить незнакомую оплату?

Напишите в чат поддержки сервиса в течение 14 дней после оплаты или события, к которому относится обращение. Возврат возможен только после проверки и положительного решения.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание