Данные проверены

MoboReader: что это за списание и как отменить подписку

MoboReader — приложение для чтения веб-романов с покупками внутри приложения. По карточке Google Play, платеж может относиться к покупке монет или к автоматически продлеваемой Check-in подписке. Сверьте операцию с чеком магазина, прежде чем делать вывод о конкретной покупке.

Обновлено

За что может платить пользователь MoboReader

В описании приложения отдельно названы наборы монет для открытия глав и автоматически продлеваемые Check-in подписки. Это разные виды покупок: одна операция сама по себе не показывает, какой продукт был приобретен.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

Строки списания для этого сервиса пока не добавлены.

Что это за сервис

MoboReader — приложение и сервис для чтения веб-романов с покупкой монет и автоматически продлеваемыми Check-in подписками.

Юридическое лицо: MOBOREADER TECHNOLOGY USA CO LTD

Другие названия: МобоРидер, moboreader.com

Этот сервис использует автопродление

По проверенным условиям сервис может выполнять повторные списания. Это не означает, что конкретно у вас активна подписка.

Подробнее по этому списанию

Какая компания указана в магазине

В Google Play приложение указано под названием MOBOREADER TECHNOLOGY USA CO LTD, а блок сведений о разработчике на той же карточке показывает Changdu Technology (USA) Co Ltd. Проверенные текущие открытые источники не позволяют однозначно свести эти поля к одному юридическому оператору.

Если вы не узнаете покупку

Проверьте чеки Google или Apple и аккаунты, которыми могли пользоваться члены семьи. Если покупка не находится и вы ее не подтверждали, обратитесь в банк через официальный канал.

Как отключить дальнейшие списания

Официальная карточка приложения указывает, что Auto-Renew Subscriptions можно отменить в настройках устройства; изменение действует после текущего оплаченного периода.

Как остановить автопродление

Если покупка оформлена через Google Play, откройте раздел «Подписки», выберите MoboReader и нажмите «Отменить подписку». Удаление приложения не отменяет подписку. Для подписки Apple откройте на iPhone или iPad «Настройки» → имя аккаунта → «Подписки» → MoboReader → «Отменить подписку».

Открыть страницу отключения , откроется в новой вкладке

Откроется официальный или проверенный источник с информацией об отключении.

Возврат денег

Поскольку подписка оплачивается через iTunes/Google Play, возврат и оспаривание покупки зависят от правил соответствующего магазина.

Куда обратиться за возвратом

Сначала проверьте, кто обработал платеж. Для Google Play используйте процедуру возврата этого магазина; для покупки Apple — reportaproblem.apple.com. Возможность возврата зависит от правил магазина и региона, поэтому результат не гарантирован.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт moboreader.com , откроется в новой вкладке Поддержка play.google.com , откроется в новой вкладке EmailSupportEN1@moboreader.com
Поддержка MoboReader

В актуальной карточке Google Play в описании указан SupportEN1@moboreader.com, а в блоке поддержки приложения — changduapp@moboreader.com. В обращении укажите платформу, дату и сумму покупки; не отправляйте полный номер карты.

Текущий оператор платежа не подтверждён.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про MoboReader

MoboReader — это подписка?

Не всегда: карточка приложения описывает как пакеты монет, так и автоматически продлеваемые Check-in подписки.

Где отменить подписку MoboReader?

В магазине, через который оформлена подписка: Google Play → «Подписки» или на iPhone/iPad «Настройки» → имя аккаунта → «Подписки». Удаление приложения не отменяет подписку Google Play.

Как запросить возврат?

Отправьте запрос через магазин, указанный в чеке. Решение зависит от правил магазина и региона.

Куда писать по покупке?

В карточке Google Play указаны SupportEN1@moboreader.com и changduapp@moboreader.com в разных полях.

Источники

← Проверить другое списание