Данные проверены

MyBook: что за списание, как отключить подписку и написать в поддержку

У MyBook есть подписки на книжный каталог и пробные предложения. Если вы заметили списание, проверьте аккаунт и площадку, где оформляли доступ: именно там обычно управляют автопродлением.

Обновлено

Сначала проверьте аккаунт и способ покупки

Сопоставьте получателя в банковской квитанции с аккаунтом MyBook, а затем проверьте, где оформлялась подписка: на сайте, в магазине приложений или у партнёра. Точную банковскую строку по одному названию сервиса не выводите.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • RUS MOSKVA HTTPS://MYBOOK.RU

Что это за сервис

Сервис электронных и аудиокниг MyBook с подписочным доступом к каталогу.

Другие названия: Майбук

Что открывает подписка

MyBook предлагает тарифы «Стандарт» и «Премиум» для доступа к каталогу; справка также описывает чтение и прослушивание книг.

Этот сервис использует автопродление

По проверенным условиям сервис может выполнять повторные списания. Это не означает, что конкретно у вас активна подписка.

Подробнее по этому списанию

Когда может пройти следующее списание

При обычной покупке подписки для себя автопродление включается по умолчанию. Подарочные сертификаты, коды и некоторые SMS-подписки являются исключениями; проверяйте условия своего варианта.

Если вы оформили актуальное 14-дневное пробное предложение, справка указывает, что затем спишется плата за следующий месяц. Для отказа она просит отключить продление не позднее чем за 24 часа до конца пробного периода.

Если вы не узнаёте получателя

Не связывайте незнакомую банковскую строку с MyBook только по сходству названия. Сверьте данные в квитанции и, если операция вам незнакома, уточните её у банка.

Как отключить дальнейшие списания

Если подписка оформлена на сайте: войти в аккаунт → Настройки → Подписка → выбрать активную подписку → отменить. Для App Store/Google Play и партнеров отменять в соответствующем канале.

Как отключить автопродление

Для покупки на сайте войдите в тот же аккаунт, откройте «Настройки» → «Подписка» и отключите автопродление у активного плана. Удаление приложения само по себе не прекращает платежи.

Покупку через App Store или Google Play отменяйте в соответствующем магазине. В справке также приведены отдельные варианты для Мегафона и подписки, оформленной через приложение банка.

Открыть страницу отключения , откроется в новой вкладке

Откроется официальный или проверенный источник с информацией об отключении.

Возврат денег

В опубликованной статье про ситуацию, когда пользователю не понравилось приложение, MyBook отвечает, что деньги за купленную подписку по этой причине не возвращаются. Это разъяснение не определяет исход для неузнанного, ошибочного или повторного платежа.

Что говорит MyBook о возврате

В опубликованной статье про ситуацию, когда пользователю не понравилось приложение, MyBook отвечает, что деньги за купленную подписку по этой причине не возвращаются. Это разъяснение не определяет исход для неузнанного, ошибочного или повторного платежа.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт mybook.ru , откроется в новой вкладке Поддержка mybook.ru , откроется в новой вкладке Emailsupport@mybook.ru
Как обратиться в поддержку

По трудностям с отменой обратитесь в поддержку MyBook через приложение или напишите на support@mybook.ru. В сообщении укажите дату и сумму платежа и приложите квитанцию; не отправляйте полный номер карты.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про MyBook

MyBook продлевает подписку автоматически?

При обычной покупке подписки для себя автопродление включено по умолчанию; для подарочного кода, сертификата и некоторых SMS-подписок справка перечисляет исключения.

Как отменить покупку через App Store или Google Play?

Отмените её в том магазине приложений, через который оформляли подписку. Покупки на сайте и у партнёров управляются по отдельным инструкциям MyBook.

Вернут ли деньги, если приложение не понравилось?

Официальный ответ MyBook говорит, что по этой причине деньги за купленную подписку не возвращаются. Для другого спорного платежа обратитесь в поддержку с квитанцией.

Что делать, если списание не узнаю?

Сверьте точного получателя и уточните операцию у банка; опубликованной подтверждённой буквальной строки MyBook в этой проверке нет.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание