Данные проверены

Островок: что за списание и как отменить бронирование

Островок бронирует размещение и трансферы, но услугу оказывает отель или другой поставщик. В пользовательском соглашении оператором сервиса названо ООО «Бронирование гостиниц».

Обновлено

Сверьте списание с бронированием

Откройте «Мои бронирования» и найдите объект, даты, сумму и способ оплаты в заказе или ваучере. Островок позволяет оплатить бронь заранее или при заезде.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • OSTROVOKCASHBACK.MOSCOW RUS
  • OSTROVOKTINKOFFHOTELS G.Moskva RUS
  • Ostrvk

Что это за сервис

Островок — сервис бронирования размещения. Страница помогает отменить бронирование и понять, какая сумма вернётся после отмены.

Другие названия: Ostrovok, ostrovok.ru

Кто получает оплату

Оператор сервиса — ООО «Бронирование гостиниц», но гостиничную услугу или трансфер оказывает поставщик. Соглашение указывает, что оператор не взимает отдельный сбор за оформление брони; цену конкретной услуги смотрите в заказе.

Билет или бронирование

Основной сценарий — разовый заказ билета или бронирования. Автопродление для этого сценария не предполагается.

Подробнее по этому списанию

Повторные списания

Условия автопродления для этой операции не подтверждены. Проверьте, относится ли платёж к новому бронированию или к оплате/предавторизации по уже существующему заказу.

Текущий статус автопродления не подтверждён.

Перед отменой

Сохраните подтверждение бронирования и проверьте точный размер штрафа до подтверждения отмены. Не отправляйте данные карты или коды из SMS отелю по непроверенной ссылке.

Как отменить заказ или вернуть билет

В личном кабинете откройте «Мои бронирования» → нужный заказ → «Условия отмены бронирования», проверьте штраф и нажмите «Отменить бронирование».

Как проверить отмену

В разделе «Мои бронирования» откройте «Условия отмены бронирования». До подтверждения сверьте срок бесплатной отмены и возможный штраф. Если даты уже прошли, найдите условия в письме и приложенном ваучере.

Открыть страницу возврата билета , откроется в новой вкладке

Откроется проверенная страница с правилами отмены или возврата.

Возврат денег

Для оплаченного на Островке бронирования возвращаемая сумма направляется на карту оплаты. Бесплатность и размер возврата зависят от условий тарифа; невозвратное бронирование может иметь полный штраф.

Куда поступает возврат

Если бронь или предоплата оплачена на Островке, возвратная сумма отправляется на карту оплаты; срок зачисления зависит от банка и может составить до 30 дней. При оплате на месте или списании отелем по карте-гарантии обратитесь к объекту размещения по контактам в ваучере.

В невозвратном тарифе может быть полный штраф. Если поддержка согласовала его уменьшение или отмену, возврат оформляется после такого подтверждения.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт ostrovok.ru , откроется в новой вкладке
Поддержка Островка

Официальная страница указывает круглосуточную поддержку: +7 499 215-65-25 и hi@ostrovok.ru. Также можно написать в чат приложения.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про Островок

Кто оказывает услугу — Островок или отель?

Оператор сервиса — ООО «Бронирование гостиниц», а непосредственную услугу размещения оказывает выбранный объект размещения; для трансфера — соответствующий поставщик.

Вернут ли полную сумму?

Это зависит от политики отмены конкретного тарифа. Невозвратный тариф может предусматривать полный штраф; для предоплаты, оплаченной на Островке, возвратная сумма отправляется на карту оплаты.

Что делать, если бронь была с оплатой в отеле?

Если вы уже оплатили отелю или он списал сумму по карте-гарантии, по возврату нужно обратиться к объекту размещения; контакты есть в ваучере.

Является ли повторное списание подпиской?

Это не установлено. Сверьте операции с отдельными бронированиями и условиями оплаты; не считайте один только бренд подтверждением подписки.

Источники

← Проверить другое списание