Данные проверены

Поезд.ру: оплата билета, возврат и поддержка

Поезд.ру — онлайн-сервис оформления железнодорожных билетов. Сверьте платёж с маршрутом, датой поездки и электронным билетом; сайт указывает, что оформление выполняет ООО «УФС».

Обновлено

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • HTTPS://POEZD.RU

Что это за сервис

Поезд.ру — сервис оформления железнодорожных билетов, работающий через билетную систему ООО «УФС». Страница помогает оформить электронный возврат и проверить сумму до подтверждения.

Юридическое лицо: ООО «УФС»

Другие названия: Poezd.ru, poezd.ru

Что оплачивает сервис

Вы выбираете маршрут и дату, поезд, вагон и место, затем оплачиваете билет и возможные дополнительные услуги. Поездка оформляется как отдельный заказ, а не как регулярно продлеваемая подписка.

Страница сервиса называет ООО «УФС» компанией, которая оформляет билеты, и описывает сайт как субагента перевозчиков. Это не официальный сайт РЖД.

Билет или бронирование

Основной сценарий — разовый заказ билета или бронирования. Автопродление для этого сценария не предполагается.

Подробнее по этому списанию

Стоимость заказа

Цена билета зависит от маршрута и поездки; к ней может добавляться сервисный сбор, который отображается в итоговой сумме перед оплатой. Точную сумму сверяйте на экране заказа.

Перед подтверждением
  • Проверьте заказ, маршрут, пассажира и сумму к возврату. Не передавайте пароль, коды подтверждения и полные данные карты.

Как отменить заказ или вернуть билет

Откройте заказ в сервисе УФС/«Мой заказ», выберите нужный билет и запросите расчёт суммы возврата перед подтверждением операции.

Как оформить возврат

Откройте «Мой заказ», введите 14-значный номер заказа и фамилию пассажира, выберите билет и запросите сумму возврата. Проверьте расчёт до нажатия кнопки подтверждения.

Открыть страницу возврата билета , откроется в новой вкладке

Откроется проверенная страница с правилами отмены или возврата.

Возврат денег

Сумма зависит от тарифа, услуг в билете и применимых железнодорожных правил; для невозвратных тарифов действуют ограничения. Сервис может удерживать собственный сбор за оформление возврата в случаях, указанных в актуальных условиях.

Сбор и сроки возврата

Сумма зависит от тарифа и условий билета. Инструкция Поезд.ру указывает сбор 150 ₽ за каждый возвращаемый билет, кроме случаев с подключённой услугой «Гарантированный возврат». После оформления зачисление может занять от нескольких минут до 3–5 рабочих дней, а максимальный срок зависит от банка и указан как до 30 дней.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт poezd.ru , откроется в новой вкладке Поддержка ufs-online.ru , откроется в новой вкладке Emailsupport@ufs.travel Телефон+7 (495) 269-83-65
Поддержка

По вопросам заказа или возврата напишите на support@poezd.ru в будни с 8:00 до 20:00 либо позвоните по номеру +7 (495) 269-83-65, указанному для круглосуточного контакт-центра.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про Поезд.ру

Кто оформляет билет на Поезд.ру?

Текущая справочная страница указывает ООО «УФС» как компанию, оформляющую билеты, и описывает сайт как субагента перевозчиков.

Как узнать сумму возврата до подтверждения?

В «Моём заказе» выберите билет и запросите сумму возврата; сервис показывает расчёт до подтверждения операции.

Какой сбор удерживают при возврате?

Инструкция Поезд.ру указывает сервисный сбор 150 ₽ за билет; для заказа с услугой «Гарантированный возврат» предусмотрено исключение. Проверьте расчёт для своего билета до подтверждения.

Куда обратиться по срокам зачисления?

Страница указывает, что банковский перевод может занять до 30 дней в зависимости от банка. По заказу можно обратиться на support@poezd.ru или в круглосуточный контакт-центр.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание