Данные проверены

ПроДокторов: за что могут списать деньги и как отменить запись

ПроДокторов помогает выбрать врача и записаться онлайн. Оплата консультации проходит при записи, а клубная запись и её онлайн-опцион оформляются отдельно.

Обновлено

Какая услуга могла быть оплачена

В инструкции ПроДокторов описаны информационная и телемедицинская консультации через видеочат МедТочки. Оплата консультации вносится при записи; при оформлении показывается договор клиники.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

Строки списания для этого сервиса пока не добавлены.

Что это за сервис

Портал позволяет найти врача и записаться на информационную или телемедицинскую онлайн-консультацию через видеочат в МедТочке; при записи инструкция предусматривает оплату банковской картой на сайте.

Оплата по клубной цене

Для консультации по клубной цене половину стоимости оплачивают онлайн, а вторую половину — в клинике в день визита. После первого бесплатного периода доступ на следующие шесть месяцев стоит 99 ₽; текущая инструкция указывает, что эта сумма включается в чек при оплате клубной цены.

Платёж или услуга

Для этого сервиса подтверждена информация о платеже или возврате, но единый тип операции не установлен.

Подробнее по этому списанию

Перед обращением в банк

Сверьте сумму, дату и услугу в чеке и деталях записи. Не отправляйте в открытом сообщении полный номер карты или медицинские документы.

Что делать дальше

Онлайн-консультацию можно отменить не позднее чем за час до начала; если осталось меньше 60 минут, инструкция предлагает обратиться в клинику. Возможность переноса зависит от того, кто ведёт расписание.

Как отменить запись

Онлайн-консультацию можно отменить не позднее чем за час до начала. Если осталось меньше 60 минут, обратитесь в клинику. Для отмены клубной записи инструкция предлагает отключить её в разделе «Клубная цена».

Открыть проверенный источник , откроется в новой вкладке

Откроется официальный или проверенный источник с дальнейшими действиями.

Возврат денег

Для записи по Клубу инструкция описывает предоплату опциона как невозвратную сумму; возврат оплаты онлайн-консультации этой страницей не описан.

Что известно о возврате

Для клубной записи справка указывает, что онлайн-опцион не возвращается, если пациент не идёт на приём или выбран неверный пациент. Отдельного общего порядка возврата оплаты обычной онлайн-консультации в проверенной инструкции нет; проверьте договор клиники и чек.

Актуальные условия возврата не подтверждены.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт prodoctorov.ru , откроется в новой вкладке Поддержка help.prodoctorov.ru , откроется в новой вкладке Emailhelp@medrocket.me
Куда обратиться

Инструкция ПроДокторов указывает адрес службы поддержки help@medrocket.me. Для вопроса о конкретной консультации также проверьте клинику, названную в договоре при оплате.

Текущий оператор платежа не подтверждён.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про ПроДокторов

Почему ПроДокторов списал деньги?

Возможная оплата — онлайн-консультация при записи или половина стоимости консультации по клубной цене. Сверьте чек с карточкой записи и договором клиники.

Будет ли автоматически списываться 99 ₽ за Клуб?

Инструкция описывает 99 ₽ за следующие шесть месяцев в чеке при оплате клубной цены и возможность выйти после первого периода без списания карты.

Можно ли вернуть оплату за онлайн-консультацию?

Для клубного опциона справка указывает невозвратность в названных случаях. Общие условия возврата обычной онлайн-консультации проверенная инструкция не описывает; проверьте договор клиники.

Как отменить онлайн-консультацию?

Не позднее чем за час до начала; если осталось меньше 60 минут, инструкция советует обратиться в клинику.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание