Данные проверены

Runna — что за списание и как отменить подписку

Если в выписке есть платёж, связанный с Runna, сначала выясните, оформляли ли вы Premium через приложение, сайт или Strava: от этого зависят отмена и возврат.

Обновлено

Что предоставляет Runna

Runna — приложение персональных тренировочных планов для бега. Платный Runna Premium доступен с месячной или годовой оплатой; отдельная совместная подписка Runna + Strava оформляется через Strava.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • paddle.net*runna

Что это за сервис

Runna — сервис тренировок по бегу с платной подпиской. Здесь собраны подтверждённые сведения об оплате и официальные способы управления услугой или обращения в поддержку.

Юридическое лицо: The Run Buddy Limited

Этот сервис использует автопродление

По проверенным условиям сервис может выполнять повторные списания. Это не означает, что конкретно у вас активна подписка.

Подробнее по этому списанию

Цена и продление

Проверенная тарифная страница Runna показывает $19.99 в месяц или $119.99 в год и 7-дневный пробный период. Это значения в долларах с конкретной страницы, а не подтверждённая цена в рублях; перед оплатой сверьте валюту и итоговую сумму на экране покупки.

Отдельное руководство указывает совместный план Strava + Runna за $149.99 в год для США; покупка, управление и возвраты по нему идут через Strava.

  • Подписки продлеваются автоматически, если отмена не оформлена как минимум за 24 часа до окончания периода. Условия конкретного подарочного или партнёрского плана могут отличаться.
Если кажется, что списали дважды

Проверьте активные подписки в Apple, Google Play, Paddle и Strava, а также аккаунты с разными адресами почты: поддержка Runna указывает несколько одновременных подписок как возможную причину повторных платежей.

Как отключить дальнейшие списания

Для отключения дальнейших списаний Runna используйте официальный раздел управления или отмены подписки. Способ отмены может зависеть от канала оплаты.

Где отключить продление

Проверьте, где оформлена подписка, и отмените её там же: Apple — Настройки → ваше имя → Подписки → Runna; Google Play — Платежи и подписки → Подписки → Runna; web-покупка — Paddle Customer Portal. Совместный тариф отменяют через Strava. После отмены самостоятельного плана доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Открыть страницу отключения , откроется в новой вкладке

Откроется официальный или проверенный источник с информацией об отключении.

Возврат денег

Условия возврата Runna опубликованы на официальном ресурсе. Возможность возврата зависит от способа оплаты, тарифа и обстоятельств операции.

Как запросить возврат

Для самостоятельной подписки Runna запрос подают через Apple, Google Play или Paddle — в зависимости от места покупки. Runna рекомендует обращаться в первые 48–72 часа, но решение принимает соответствующая платформа и возврат не гарантирован. По совместному тарифу обращайтесь в Strava; Runna указывает, что не обрабатывает возвраты за этот план.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт runna.com , откроется в новой вкладке Поддержка support.runna.com , откроется в новой вкладке
Поддержка

Вопросы по самостоятельной подписке можно направить в поддержку Runna через приложение. По оплате совместного Strava + Runna тарифа обращайтесь в Strava Support.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про Runna

Сколько стоит Runna?

Проверенная тарифная страница показывает $19.99 в месяц и $119.99 в год; отдельный совместный план Strava + Runna указан по $149.99 в год для США. Цена в рублях этими страницами не подтверждена.

Удаление приложения отменит оплату?

Подписку нужно отменить в той платформе, где её оформили: Apple, Google Play, Paddle или Strava для совместного тарифа. Проверьте статус отмены там же.

Можно ли получить возврат?

Подайте запрос через платформу покупки как можно скорее. Для самостоятельного плана Runna указывает окно 48–72 часа, но решение остаётся за площадкой; по совместному тарифу обращайтесь в Strava.

Источники

← Проверить другое списание