Данные проверены

Smartavia: билет, годовая подписка и возврат

Smartavia продаёт авиабилеты и отдельную платную годовую подписку с преимуществами для поездок. У этих покупок разные цены и правила отмены и возврата.

Обновлено

Сначала определите покупку

Smartavia выполняет авиаперевозки под своим товарным знаком и отдельно продаёт годовую подписку. Сверьте личный кабинет, чек и заказ, чтобы понять, относится ли платёж к билету, дополнительной услуге или подписке.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • tch.nordavia.ru

Что это за сервис

Smartavia — авиакомпания, которая помимо билетов и дополнительных услуг предлагает годовую платную подписку SMART UP с преимуществами для перелётов и багажа. Подписка не продлевается автоматически; для следующего периода нужна новая инициированная пользователем оплата.

Юридическое лицо: АО «Авиакомпания Смартавиа»

Другие названия: Смартавиа, flysmartavia.com

В проверенных источниках встречались суммы: 1190 ₽, 1990 ₽, 2790 ₽, 3490 ₽. Это ориентир для сверки, а не доказательство конкретной операции.

Кто оказывает услугу

Правила подписки называют перевозчиком АО «Авиакомпания Смартавиа». Подписка даёт пакет преимуществ при оформлении билетов и дополнительных услуг на сайте Smartavia.

Билет или бронирование

Основной сценарий — разовый заказ билета или бронирования. Автопродление для этого сценария не предполагается.

Подробнее по этому списанию

Сколько стоит подписка

На официальном сайте опубликованы годовые тарифы: 1+0 — 1 190 ₽, 1+1 — 1 990 ₽, 1+2 — 2 790 ₽ и 1+3 — 3 490 ₽. Это цены подписки, а не стоимость авиабилета.

Срок подписки — один год с даты оплаты. Автоматического продления и списания при окончании оплаченного периода правила не предусматривают.

Если платёж не узнаётся

Сверьте его с маршрутной квитанцией, заказом и данными подписки. Не передавайте посторонним коды подтверждения, полный номер карты или данные для входа.

Как отменить заказ или вернуть билет

Для действий с подпиской SMART UP откройте личный кабинет и следуйте текущей инструкции FAQ; в ней указана кнопка «Обновить». Автопродления и автоматического списания в конце года нет. Для возврата авиабилета, купленного напрямую у Smartavia, используйте отдельный порядок возврата билета; при покупке у агентства обращайтесь к продавцу.

Как отменить подписку или билет

Для подписки официальный FAQ предлагает войти в личный кабинет, нажать кнопку «Обновить» и следовать инструкции. Правила отдельно сообщают, что автоматического продления нет.

Для билета, купленного на сайте или через колл-центр, доступна официальная форма возврата. Если покупали в кассе или на другом сайте, обращайтесь по месту покупки; добровольный возврат зависит от тарифа.

Открыть страницу возврата билета , откроется в новой вкладке

Откроется проверенная страница с правилами отмены или возврата.

Возврат денег

Стоимость годовой подписки SMART UP по текущим правилам не возвращается, в том числе если преимущества не использованы. Возврат авиабилета — отдельная операция: возможность и сумма зависят от тарифа, причины и места покупки.

Условия возврата

По правилам Smartavia стоимость подписки не возвращается, даже если её преимущества не использованы. Возврат билета рассчитывается отдельно по его тарифу и причине отказа; универсальной суммы для всех билетов нет.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт flysmartavia.com , откроется в новой вкладке Поддержка flysmartavia.com , откроется в новой вкладке
КонтактФорма обратной связи Smartavia
Контактбот Смарти для срочного вопроса
Как связаться с авиакомпанией

На официальной странице доступна форма обратной связи; срочный вопрос можно направить боту Смарти. Правила подписки также указывают на приоритетную письменную поддержку для её участников.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про Smartavia

Подписка Smartavia списывает деньги каждый год автоматически?

Нет. Правила указывают срок в один год и сообщают, что автопродление и списание при окончании периода не производятся.

Сколько стоит подписка Smartavia?

На сайте указаны четыре годовые цены: 1 190 ₽, 1 990 ₽, 2 790 ₽ и 3 490 ₽ для тарифов 1+0, 1+1, 1+2 и 1+3 соответственно.

Можно вернуть плату за подписку?

Опубликованные правила говорят, что стоимость подписки не возвращается, даже если преимущества не использовались.

Где вернуть билет?

Для билета с сайта или колл-центра используйте официальную форму; при покупке в кассе или на стороннем сайте обращайтесь к продавцу. Возврат зависит от тарифа.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание