Данные проверены

TikTok: покупка Монет, отмена и возврат

Монеты TikTok используются внутри платформы для Подарков и некоторых функций. Их цена зависит от количества и места покупки, а условия возврата — от платёжного канала.

Обновлено

Как распознать платёж

Политика TikTok описывает покупки Монет и их использование на платформе. Она не определяет причину каждого платежа с названием TikTok: сверьте историю транзакций в аккаунте и чек магазина приложений.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

Строки списания для этого сервиса пока не добавлены.

Что это за сервис

Платформа коротких видео и прямых эфиров. Согласно изученной политике TikTok для США, пользователи от 18 лет могут покупать виртуальные Coins через приложение или сайт там, где эта функция доступна; Coins используются для Gifts и некоторых функций платформы.

Юридическое лицо: TikTok Pte. Ltd.

За что платят

Монеты можно использовать для доступа к Подаркам и некоторым сервисам TikTok, включая Продвижение. Покупка возможна в приложении через магазин приложений или через WebApp в странах, где этот вариант доступен.

Платёж или услуга

Для этого сервиса подтверждена информация о платеже или возврате, но единый тип операции не установлен.

Подробнее по этому списанию

Цена и регион

Единого тарифа для всех пользователей политика не указывает: стоимость зависит от числа Монет и места покупки. Перед оплатой проверьте сумму в приложении или на странице покупки.

Для виртуальных предметов политика называет TikTok Pte. Ltd. ответственной за платежи в группе «Другие регионы». Россия отдельно не названа в документе, поэтому проверьте региональные условия для конкретной покупки.

Текущий статус автопродления не подтверждён.

Проверьте историю покупки

В TikTok можно посмотреть историю транзакций и покупок Монет. Не сообщайте пароль или коды подтверждения при обращении за помощью.

Что делать дальше

Для покупок через App Store обращайтесь в магазин; для Google Play используйте «Сообщить о проблеме». Прямую покупку Монет нельзя отменить после завершения заказа и предоставления Монет, кроме предусмотренных законом случаев.

Как отменить покупку

По покупке Монет через App Store обратитесь в соответствующий магазин. Для Google Play политика указывает раздел «Сообщить о проблеме» в настройках профиля TikTok. Прямую покупку Монет политика не позволяет отменить после завершения заказа и предоставления Монет, кроме предусмотренных законом случаев.

Открыть проверенный источник , откроется в новой вкладке

Откроется официальный или проверенный источник с дальнейшими действиями.

Возврат денег

Для покупок через App Store запрос подают в магазин; для Google Play — через «Сообщить о проблеме». Политика обычно исключает возврат прямых Монет после предоставления, кроме предусмотренных законом или связанных с дефектом случаев; применимые условия зависят от покупки.

Запрос возврата

Запрос по покупке через магазин направляется в магазин; для Google Play можно обратиться через «Сообщить о проблеме». Прямые Монеты после предоставления обычно не возвращаются, кроме исключений, указанных в региональной политике и применимом законодательстве.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт tiktok.com , откроется в новой вкладке
Поддержка

Для покупки Монет через Google Play используйте раздел профиля «Сообщить о проблеме». По покупке через другой магазин обратитесь в этот магазин.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про TikTok

Автоматически ли продлевается любой платёж TikTok?

Политика виртуальных предметов описывает покупки Монет и не подтверждает модель регулярных платежей для всех продуктов TikTok. Проверьте конкретную покупку в аккаунте и магазине приложений.

Куда обращаться за возвратом Монет?

Для Google Play политика указывает обращение через «Сообщить о проблеме» в профиле TikTok; по другим магазинам — напрямую в соответствующий магазин.

Можно ли вернуть Монеты, купленные напрямую?

Политика указывает, что прямые Монеты после предоставления обычно не возвращаются; предусмотрены исключения для дефектов и применимого законодательства.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание