Данные проверены

Яндекс Игры: за что списали деньги и как проверить покупку

Списание, связанное с Яндекс Играми, может относиться к пополнению янов или покупке внутриигрового предмета. Проверьте, появилась ли покупка в игре и изменился ли баланс Яндекс ID.

Обновлено

Сначала проверьте покупку

Сверьте дату и сумму с покупкой в игре. Если предмет не появился и яны не поступили на баланс, отправьте обращение через форму поддержки Яндекс Игр.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • yandex*games

Что это за сервис

Платформа онлайн-игр с необязательными покупками: справка описывает пополнение баланса «янов» банковской картой или через СБП и покупку внутриигровых предметов.

Юридическое лицо: ООО «ЯНДЕКС»

Другие названия: Платформа игр Яндекса

Что можно купить

Игры на платформе доступны бесплатно; в некоторых играх продаются дополнительное время, баллы, аксессуары и другие внутриигровые предметы. Яны — внутренняя валюта платформы.

Покупка или заказ

Основной сценарий — разовая покупка, заказ или цифровой товар. Возврат зависит от конкретного заказа и правил продавца или площадки.

Подробнее по этому списанию

Цена и способы оплаты

В России 1 ян стоит 1 ₽. Баланс можно пополнить на сумму от 5 до 100 000 янов; справка указывает оплату привязанной картой, картой российского банка или через СБП.

Текущий статус автопродления не подтверждён.

Если покупку вы не узнаёте

Сверьте операцию с историей аккаунта и чеком банка. Не сообщайте никому CVV-код, пароль или коды подтверждения.

Как отменить заказ или оформить возврат

Отдельный подтверждённый порядок отмены в проверенных источниках не установлен; ориентируйтесь на условия конкретной покупки или услуги.

Отмена покупки

В общей платежной справке нет отдельного порядка отмены внутриигровой покупки. Для конкретного списания проверьте игру, аккаунт и условия покупки; при проблеме с зачислением воспользуйтесь формой поддержки.

Актуальный порядок отмены не подтверждён.

Открыть поддержку сервиса , откроется в новой вкладке

Возврат денег

Справка предупреждает, что покупку ребёнка, получившего доступ к аккаунту, вернуть не получится. Лицензионное соглашение говорит, что после зачисления портальной валюты возврат вознаграждения не предусмотрен, кроме случаев, предусмотренных самим соглашением или законом.

Условия возврата

Лицензионное соглашение говорит, что после зачисления портальной валюты возврат вознаграждения не предусмотрен, кроме случаев, указанных в соглашении или применимом законодательстве. Справка отдельно предупреждает, что покупку ребёнка, получившего доступ к аккаунту, вернуть не получится.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт yandex.ru , откроется в новой вкладке Поддержка yandex.ru , откроется в новой вкладке
Если яны не зачислились

Напишите через форму поддержки. В справке просят указать игру и логин, приложить чек со сведениями о сумме, дате и времени платежа.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про Яндекс Игры

Яндекс Игры платные?

Сами игры бесплатны, но в некоторых можно купить внутриигровые предметы или валюту.

Сколько стоит ян?

В России справка указывает курс 1 ян = 1 ₽; для покупок за пределами России цена пересчитывается в валюту региона.

Можно ли отменить любое списание в Яндекс Играх?

Общий порядок отмены платежей в справке не приведён. Условия конкретной покупки проверяйте в игре; при незачислении обратитесь в поддержку.

Поддержка обещает вернуть покупку ребёнка?

Нет: справка говорит, что покупку ребёнка, получившего доступ к аккаунту, вернуть не получится. Лицензия содержит исключения для случаев, предусмотренных соглашением или законом.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание