Данные проверены

Yesim: списание за eSIM, автопродление и возврат

Сверьте сумму с купленным планом и проверьте, было ли включено повторное списание.

Обновлено

Что продаёт Yesim

Yesim предлагает предоплаченные eSIM-планы, виртуальные номера и VPN. В условиях обслуживания контрагентом указана GENESIS GROUP AG.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

Строки списания для этого сервиса пока не добавлены.

Что это за сервис

Платный сервис мобильного интернета через eSIM, виртуальных номеров и VPN; услуги оплачиваются заранее.

Юридическое лицо: GENESIS GROUP AG

Этот сервис использует автопродление

По проверенным условиям сервис может выполнять повторные списания. Это не означает, что конкретно у вас активна подписка.

Подробнее по этому списанию

Как устроены цены и повторные платежи

Оплата услуг производится заранее. Стоимость зависит от страны, объёма данных и типа плана; выбранная цена отображается перед покупкой. Единого тарифа для всех пользователей нет.

Повторное списание возможно, если для плана включено Automatic Recurring Billing. Для data plan условия предусматривают автоматическую оплату при снижении остатка данных ниже установленного порога или перед окончанием периода; виртуальный номер может продлеваться в конце расчётного цикла при достаточном балансе и доступности номера.

Если сумма не совпадает
  • Проверьте дату, валюту и площадку покупки. Не отправляйте в открытой переписке пароль, полный номер карты или одноразовый код.

Как отключить дальнейшие списания

Для автопродления data plan: в приложении откройте Data plans, выберите активную eSIM, затем Plan auto-renewal и Cancel auto-renewal до следующего списания. Условия Yesim также позволяют отключить Automatic Recurring Billing в настройках аккаунта.

Как отключить автопродление

Для data plan откройте Data plans, выберите активную eSIM, перейдите в Plan auto-renewal и нажмите Cancel auto-renewal до следующего списания. Общее автоматическое списание отключается в настройках приложения; отмена действует со следующего цикла и не отменяет уже проведённые операции.

Открыть страницу отключения , откроется в новой вкладке

Откроется официальный или проверенный источник с информацией об отключении.

Возврат денег

Для прямой покупки на сайте или в приложении правила позволяют запросить возврат в течение 30 дней, если услуга не активирована, не использована и не истекла. Техническую неисправность приложения нужно сообщить в течение часа. Одобренные возвраты до €10 начисляются только в Ycoins; для покупок через стороннюю площадку действуют её правила.

Когда можно запросить возврат

Для покупки напрямую у Yesim запрос можно подать в течение 30 дней, если услуга ещё не активирована и не использовалась. Техническую проблему приложения нужно сообщить в течение часа и приложить материалы, которые помогут её проверить.

Если одобренная сумма возврата не превышает €10, правила предусматривают зачисление в Ycoins. Для покупок через app store или другую площадку действуют правила этой площадки. Одобрение возврата не гарантировано.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт yesim.app , откроется в новой вкладке Поддержка help.yesim.app , откроется в новой вкладке Emailsupport@yesim.app
КонтактLive chat in the app, website, or Help Center
Поддержка

Напишите на support@yesim.app или начните чат через экран входа или Help Center. Официальный сайт указывает круглосуточную поддержку.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про Yesim

Yesim списывает деньги автоматически?

Сами услуги предоплатные, но повторная оплата возможна при включённом автоматическом списании; подписки виртуальных номеров также могут продлеваться по условиям тарифа.

Как отключить автопродление data plan?

В приложении откройте Data plans, выберите активную eSIM, затем Plan auto-renewal и Cancel auto-renewal до следующего списания.

Вернут ли оплату за неиспользованный план?

Правила позволяют запросить возврат в течение 30 дней для неактивированной и неиспользованной услуги. Решение принимается после обращения; для суммы до €10 одобренный возврат проводится в Ycoins.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание