Данные проверены

Звук: проверить списание и отменить подписку

Сначала проверьте, где подключён доступ, затем действуйте через тот же канал оплаты.

Обновлено

Сначала найдите тип подписки

Откройте профиль в приложении или на сайте Звука: справка предлагает смотреть «Управление подпиской» или баннер рядом с профилем. Тип подписки определяет, где её отключать.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • SBER*8999*Sberprime1
  • SBERPRIME MOSCOW RUS
  • Spasibo Sberprime

Что это за сервис

Музыкальный сервис Звук. При подключении через сайт или приложение сейчас предлагается СберПрайм, включающий Звук; отдельный доступ только к Звуку доступен у некоторых мобильных операторов.

Юридическое лицо: ООО «Звук»

Другие названия: Zvuk, zvuk.com

Что оплачивается

При оформлении через сайт или приложение Звука сейчас предлагается СберПрайм, который включает Звук и другие сервисы. Некоторые мобильные операторы предлагают отдельный доступ только к Звуку; также встречаются операторские пакеты, промокоды и бесплатный временный доступ.

Этот сервис использует автопродление

По проверенным условиям сервис может выполнять повторные списания. Это не означает, что конкретно у вас активна подписка.

Подробнее по этому списанию

Цена зависит от способа подключения

Справка указывает для СберПрайма 399 ₽ в месяц или 3990 ₽ в год. Это пакетная подписка; цена операторского предложения зависит от оператора и отображается у него.

Актуальное юридическое лицо для конкретного канала оплаты подтвердить не удалось. Сверьте получателя по чеку и условиям подключения.

Если списание не узнаёте
  • Не считайте одну банковскую операцию доказательством оформленной вами подписки. Сопоставьте дату, сумму, аккаунт и чек; при сомнении свяжитесь с банком и официальной поддержкой сервиса.

Как отключить дальнейшие списания

Сначала определите тип подписки в профиле Звука. Официальная справка даёт отдельный путь отмены для СберПрайм, мобильных операторов, SberDevices и промокодов; после отключения следующего автосписания быть не должно.

Как остановить автопродление

Для СберПрайма откройте Сбер ID → «Подписки» → «Способы оплаты» и отключите автопродление до появления подтверждения. Подписку через мобильного оператора отменяйте в его личном кабинете. Для SberDevices и промокодов в справке есть отдельные маршруты. После отмены платной подписки следующее автосписание не произойдёт.

Открыть страницу отключения , откроется в новой вкладке

Откроется официальный или проверенный источник с информацией об отключении.

Возврат денег

Порядок возврата зависит от канала оформления. Для СберПрайм Звук направляет в поддержку Сбера; для других типов официальный help описывает отдельные сценарии. Возврат не следует считать автоматическим.

Если хотите запросить возврат

Порядок зависит от канала: по СберПрайму обращаются в поддержку Сбера, по операторской оплате — к оператору, а по некоторым промокодам — в поддержку Звука. Справка позволяет подать запрос, если вы не пользовались приложением после списания; возврат не гарантирован.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт zvuk.com , откроется в новой вкладке Поддержка help.zvuk.com , откроется в новой вкладке Emailsupport@zvuk.com
Поддержка Звука

В справке доступен чат; также можно написать на support@zvuk.com. Указанные часы работы — 08:00–00:00 по московскому времени.

Текущий оператор платежа не подтверждён.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про Звук

Как узнать, где подключена подписка Звука?

Проверьте баннер подписки в профиле на сайте или раздел управления подпиской в приложении. Затем отменяйте её по инструкции для указанного типа.

Сколько стоит подписка?

Официальная справка указывает 399 ₽ в месяц или 3990 ₽ в год для СберПрайма. Цена предложений мобильных операторов зависит от оператора.

Можно ли вернуть списание?

Можно подать запрос по правилам канала подключения. Для стандартного запроса Звук указывает условие: приложением не пользовались после списания. Результат заранее не обещан.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание