Данные проверены

2MOOD: проверка списания, отмена заказа и возврат

Сопоставьте сумму и дату с заказом, затем выберите подходящий раздел проверки.

Обновлено

Проверьте заказ и способ оплаты

Сверьте операцию с историей покупок и чеком. Если при оформлении использовался сервис оплаты частями, проверьте запись покупки и доступный график также в этом сервисе.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • MAGAZIN 2MOOD

Что это за сервис

Российский бренд женской одежды и интернет-магазин; продаёт одежду, обувь, аксессуары и косметику, принимает оплату картой, СБП и сервисами оплаты частями.

Юридическое лицо: ООО «Два настроения»

Что продаёт 2MOOD

Официальный интернет-магазин 2MOOD предлагает женскую одежду, обувь, аксессуары и косметику; покупки доступны на сайте и в приложении.

Заказ можно оплатить картой, через СБП, при получении или сервисом оплаты частями — Подели, Яндекс Сплит или Долями.

Платёж или услуга

Для этого сервиса подтверждена информация о платеже или возврате, но единый тип операции не установлен.

Подробнее по этому списанию

Если платежи идут частями

Сайт подтверждает доступность сервисов оплаты частями, но не описывает график списаний для конкретной покупки. Проверьте условия у выбранного провайдера; не принимайте платежи по графику за подписку 2MOOD без подтверждения.

Текущий статус автопродления не подтверждён.

Если операция вам незнакома

Не сообщайте коды из SMS, CVV или пароль от банка. Для уточнения спорной операции используйте официальный канал банка.

Как отключить дальнейшие списания

Для брони товара в магазине оплата должна пройти в течение 30 минут, иначе бронь аннулируется. При отмене предоплатный холд снимается автоматически; доступность средств может восстановиться в течение 24 часов. Общий порядок отмены оплаченного онлайн-заказа отдельно не подтверждён.

Отмена и снятие холда

Для брони товара в розничном магазине сайт даёт 30 минут на оплату; затем бронь аннулируется. Предоплата при бронировании оформляется как холд, и после отмены разблокировка происходит автоматически; доступность суммы может занять до 24 часов. Это правило не устанавливает общий порядок отмены уже оплаченного онлайн-заказа.

Открыть проверенный источник , откроется в новой вкладке

Откроется официальный или проверенный источник с дальнейшими действиями.

Возврат денег

Онлайн-заказ оформляют к возврату через личный кабинет. На странице указаны срок до 14 дней с получения и перечисление суммы за вычетом расходов на доставку в течение 10 дней после поступления заявления; для отдельных категорий и состояний товара действуют исключения.

Возврат полученного товара

Для онлайн-заказа возврат оформляется через личный кабинет. Сайт указывает срок 14 дней с получения, сохранение товарного вида и возврат суммы за вычетом доставки; выплата заявлена в течение 10 дней после поступления заявления в магазин или на склад. Для онлайн-оплаты картой или СБП и оплаты через BNPL-сервисы указан возврат тем же способом. Для косметики действуют исключения, кроме случаев брака или несоответствия заказу.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт 2moodstore.com , откроется в новой вкладке Поддержка 2moodstore.com , откроется в новой вкладке Телефон8 800 222 59 12 Телефон+7 (499) 490 16 93 Email2mood@2mood.com Emailclientcare@2mood.com
Поддержка 2MOOD

Магазин указывает телефоны 8 800 222-59-12 и +7 (499) 490-16-93; служба работает ежедневно с 9:00 до 21:00. По вопросам качества обслуживания указан clientcare@2mood.com.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про 2MOOD

2MOOD списывает деньги по подписке?

Проверенные страницы описывают покупки товаров и сервисы оплаты частями, но не подтверждают регулярную подписку магазина. График платежей BNPL по вашей покупке нужно сверить с выбранным провайдером.

Как отменить заказ 2MOOD?

Текущая страница описывает только бронь товара в магазине: оплатить её нужно за 30 минут, иначе бронь аннулируется; после отмены холд снимается автоматически. Общий порядок отмены уже оплаченного интернет-заказа не подтверждён.

Как оформить возврат онлайн-заказа?

Оформите его через личный кабинет. На сайте указаны 14 дней с получения, требования к состоянию товара и перечисление денег за вычетом доставки в течение 10 дней после получения заявления; отдельные категории исключены.

Куда обратиться по вопросу возврата?

По сложностям с оформлением возврата сайт предлагает горячую линию 8 800 222-59-12; по качеству обслуживания указан адрес clientcare@2mood.com.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание