Данные проверены

Elementaree: списание за доставку и отмена подписки

Сверьте заказ, доставку и настройки повторной оплаты, прежде чем выбирать следующий шаг.

Обновлено

За что могло пройти списание

Elementaree доставляет продукты с рецептами и готовые наборы; сумма зависит от выбранных блюд, порций и доставки. Проверьте заказ в аккаунте и сравните его с датой операции.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • checkout.elem
  • Elementaree

Что это за сервис

Elementaree — сервис доставки еды с подписочной моделью. Здесь собраны подтверждённые сведения об оплате и официальные способы управления услугой или обращения в поддержку.

Юридическое лицо: ООО «ОЛИМП»

Этот сервис использует автопродление

По проверенным условиям сервис может выполнять повторные списания. Это не означает, что конкретно у вас активна подписка.

Подробнее по этому списанию

Как устроена регулярная оплата

Регулярная подписка может автоматически оформлять новые заказы и списывать оплату по выбранным параметрам. FAQ указывает 10% скидки при привязке карты к рекуррентной оплате, списание раз в неделю и уведомление за день.

В текущем FAQ цены начинаются от 168 ₽ за ужин в меню «Микс» и «На каждый день» и от 249 ₽ в «Премиум». Это цены за ужин, а не фиксированная сумма регулярного списания.

Если вы не узнаёте операцию

Не отправляйте коды подтверждения или полные данные карты в сообщениях. Сверьте заказ и сумму в официальном аккаунте, затем обратитесь в поддержку.

Как отключить дальнейшие списания

Чтобы отменить регулярную подписку Elementaree, уведомите продавца по телефону или через официальный мессенджер до даты следующего списания. Актуальные каналы связи опубликованы на странице контактов.

Как остановить следующие заказы

Для отмены регулярной подписки сообщите продавцу по телефону или через официальный мессенджер до даты следующего списания. Попросите подтвердить отмену и проверьте, что новый заказ больше не запланирован.

Открыть страницу отключения , откроется в новой вкладке

Откроется официальный или проверенный источник с информацией об отключении.

Возврат денег

При отмене заранее оплаченной подписки на несколько доставок Elementaree описывает возврат суммы за вычетом уже доставленных товаров. Для товара ненадлежащего качества действуют отдельные варианты требований; письменный запрос направляется через официальный мессенджер. Возврат зависит от обстоятельств заказа.

Когда можно обратиться по возврату

При отмене оплаченной подписки на несколько доставок продавец удерживает стоимость уже доставленных товаров; оставшаяся сумма определяется по условиям оферты. Если продукт ненадлежащего качества, оферта предусматривает отдельное требование о замене, уменьшении цены или возврате. Для запроса нужно письменно обратиться в мессенджер и заполнить заявление; при оплате картой возврат производится на неё, срок зависит от банка и указан как не более 10 дней.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт elementaree.ru , откроется в новой вкладке Поддержка elementaree.ru , откроется в новой вкладке
Поддержка

Позвоните по номеру 8 800 550‑46‑12 ежедневно с 6:00 до 23:00, напишите в онлайн-чат или на support@elementaree.ru.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про Elementaree

Регулярные списания происходят каждую неделю?

FAQ описывает еженедельное списание для рекуррентной оплаты с привязанной картой; конкретная сумма зависит от выбранных блюд и порций.

Как отключить подписку?

До даты списания сообщите продавцу по телефону или через официальный мессенджер и дождитесь подтверждения отмены.

Вернут ли деньги за отменённые доставки?

Для оплаченной подписки на несколько доставок оферта предусматривает вычет стоимости уже доставленных товаров; итог зависит от заказа и его состояния.

Куда обратиться по вопросу качества?

Свяжитесь с поддержкой и направьте письменное обращение в официальный мессенджер; условия также требуют заполнить заявление на возврат.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание