Данные проверены

FLEX: за что списали деньги и как отменить подписку

Если в выписке указано FLEX или KinoFlex, проверьте тип покупки и статус подписки в аккаунте.

Обновлено

Проверьте тип покупки

FLEX — онлайн-кинотеатр с платными форматами доступа к фильмам и сериалам. Пользовательское соглашение отдельно упоминает подписку и разовую аренду или покупку права просмотра, поэтому один платёж сам по себе не подтверждает продление подписки.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • flex-kino.com

Что это за сервис

Онлайн-кинотеатр FLEX предоставляет платный доступ по подписке к каталогу фильмов и сериалов.

Юридическое лицо: ООО «КИНОФЛЕКС»

Другие названия: KinoFlex, Кинофлекс

Как устроена оплата

Для подписки соглашение описывает периодическую предоплату: следующий период оплачивается при завершении предыдущего, а срок продления соответствует выбранному тарифу. Проверьте тип услуги, период и историю операций в аккаунте.

Этот сервис использует автопродление

По проверенным условиям сервис может выполнять повторные списания. Это не означает, что конкретно у вас активна подписка.

Подробнее по этому списанию

Если вы не оформляли покупку
  • Сначала проверьте, не использовал ли подписку другой человек с доступом к вашему устройству или платёжному средству. Если покупка вам неизвестна, обратитесь в банк через официальный канал.

Как отключить дальнейшие списания

В настройках учётной записи открыть раздел «Подписки» и отключить функцию автоплатежа.

Как отключить следующее списание

Откройте настройки учётной записи, перейдите в раздел «Подписки» и отключите автоплатёж. Это прекращает дальнейшее использование подписки на условиях соглашения; точный статус проверьте в самом аккаунте.

Открыть страницу отключения , откроется в новой вкладке

Откроется официальный или проверенный источник с информацией об отключении.

Возврат денег

Условия указывают, что остаток абонентской платы при отказе от подписки возврату не подлежит. При непредоставлении доступа по вине провайдера из-за существенных неполадок в течение 30 дней предусмотрено продление доступа по письменному заявлению; это условие не обещает возврат.

Что написано о возврате

По соглашению FLEX, остаток абонентской платы при отказе от подписки не возвращается. Отдельное условие касается длительного непредоставления доступа по вине провайдера из-за существенных технических неполадок: при письменном заявлении и подтверждении оплаты соглашение предусматривает продление доступа на срок простоя, а не денежный возврат.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт kinoflex.ru , откроется в новой вкладке
Куда обращаться

Официальная страница подписок указывает чат поддержки 24/7. Адрес support@kinoflex.ru в соглашении предназначен для юридически значимых уведомлений и прямо не указан как канал пользовательской помощи.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про FLEX

Может ли списание FLEX быть разовым?

Да. Соглашение отдельно упоминает оплату подписки и аренду или покупку права просмотра. Проверьте, какая услуга и период указаны в вашем аккаунте.

Как отключить автоплатёж?

В настройках учётной записи откройте раздел «Подписки» и отключите функцию автоплатежа.

Вернут ли остаток за подписку?

Соглашение указывает, что остаток абонентской платы при отказе от подписки не возвращается. При существенных неполадках длительностью 30 дней по вине провайдера предусмотрено продление доступа по письменному заявлению.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание