Данные проверены

LOOK ONLINE: что за списание и как отменить заказ

LOOK ONLINE продаёт одежду через интернет-магазин; в официальных реквизитах продавцом указано ООО «Нью Лайн». Если после покупки идут несколько списаний, проверьте, выбирали ли оплату частями: такой график может относиться к одному заказу.

Обновлено

Проверьте заказ и способ оплаты

Сопоставьте сумму с заказом в LOOK ONLINE, датой покупки и способом оплаты. Магазин принимает оплату картой и по QR-коду; при выборе «Подели» или «Долями» сумма одной покупки делится на четыре платежа.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • LOOK ONLINE
  • LOOKONLINE

Что это за сервис

LOOK ONLINE продаёт одежду через интернет-магазин и описывает доставку по России; на сайте доступны оплата картой, по QR-коду и частями.

Юридическое лицо: ООО «Нью Лайн»

Что такое LOOK ONLINE

Это интернет-магазин одежды и аксессуаров. На официальной странице организации указано ООО «Нью Лайн»; цена зависит от выбранного товара, а доставка — от зоны и способа получения.

Платёж или услуга

Для этого сервиса подтверждена информация о платеже или возврате, но единый тип операции не установлен.

Подробнее по этому списанию

Почему один заказ может дать несколько списаний

При оплате частями сначала списывается четверть заказа, затем три части автоматически каждые две недели. Перед платежами сервис присылает напоминание. Это график оплаты выбранной покупки; не путайте его с отдельным заказом.

Если покупку не узнаёте

Сначала проверьте заказ и график платежей в сервисе, выбранном при оформлении. Не сообщайте полный номер карты, CVC и коды подтверждения.

Как отключить дальнейшие списания

В справке указано, что заказ можно отменить на любом этапе; если началась отгрузка, стоимость доставки удерживается.

Отмена заказа

FAQ магазина говорит, что заказ можно отменить на любом этапе. Если отгрузка уже началась, стоимость доставки будет удержана. Для оформленной оплаты частями проверьте график в приложении выбранного платёжного сервиса и обратитесь в поддержку магазина.

Открыть проверенный источник , откроется в новой вкладке

Откроется официальный или проверенный источник с дальнейшими действиями.

Возврат денег

В FAQ указаны условия возврата неиспользованного товара с бирками и сохранёнными потребительскими свойствами в течение 7 календарных дней после доставки. Там же описаны сроки обработки возврата продавцом и зачисления средств банком.

Возврат товара и денег

FAQ указывает, что неиспользованную вещь с бирками, сохранённым видом и потребительскими свойствами можно вернуть в течение 7 календарных дней после доставки, не считая дня получения. Срок обработки возврата в FAQ изложен двумя вариантами: до 10 рабочих дней после поступления на склад и до 10 календарных дней после получения возврата. Зачисление банком может занять 3–30 дней; точный срок продавца уточните у поддержки.

Актуальные условия возврата не подтверждены.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт lookonline.ru , откроется в новой вкладке Поддержка lookonline.ru , откроется в новой вкладке Emailsks@lookonline.ru
КонтактTelegram @lookonlinebot
КонтактVK: vk.com/lookonline1
Поддержка

Поддержка указала часы работы 09:00–23:00 по московскому времени. Напишите на sks@lookonline.ru, в Telegram @lookonlinebot или VK vk.com/lookonline1; приложите номер заказа.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про LOOK ONLINE

Почему списания за один заказ повторяются каждые две недели?

При «Подели» или «Долями» магазин описывает один заказ четырьмя платежами: первая четверть при оформлении и ещё три автоматических платежа каждые две недели.

Можно ли отменить заказ?

FAQ говорит, что отмена возможна на любом этапе; если началась отгрузка, стоимость доставки удерживается.

Когда вернут деньги за возврат?

Для продавца в FAQ приведены два срока обработки — до 10 рабочих дней после поступления товара на склад и до 10 календарных дней после получения возврата. Попросите поддержку подтвердить срок для вашего отправления; банк может зачислять средства 3–30 дней.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание