Данные проверены

MAPS.ME: как проверить списание, отменить подписку и запросить возврат

Сначала найдите квитанцию и выясните, через какой магазин или аккаунт прошла покупка.

Обновлено

Что делает MAPS.ME

MAPS.ME — приложение с офлайн-картами, поиском мест, маршрутами и навигацией для поездок и прогулок. На сайте также указаны туристические гиды и бронирование гостиниц из карты.

Текущие условия сайта указывают Convexity Holdings AG как сторону соглашения по сервису. Это помогает сверить продукт, но само название в банковской операции не подтверждает, что списание связано именно с картами или конкретной покупкой.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

Строки списания для этого сервиса пока не добавлены.

Что это за сервис

Приложение с офлайн-картами, поиском мест, маршрутами и навигацией для поездок, пеших прогулок и веломаршрутов; предлагает путеводители и покупки внутри приложения.

Юридическое лицо: Convexity Holdings AG

Этот сервис использует автопродление

По проверенным условиям сервис может выполнять повторные списания. Это не означает, что конкретно у вас активна подписка.

Подробнее по этому списанию

Покупки и цена

Приложение бесплатно для загрузки, но App Store сейчас перечисляет покупки внутри приложения, включая месячную и годовую PRO-подписку. Карточка, открытая для США, показывает суммы в долларах; она не подтверждает текущую цену для российского аккаунта.

Сверьте сумму и название продукта в квитанции Apple или Google Play с покупками в той же учётной записи. Не используйте цену другого региона для объяснения своего платежа.

Текущая цена не подтверждена.

Если покупка вам незнакома

Проверьте квитанцию и все используемые аккаунты магазина. Если платёж не узнаёте, свяжитесь с банком; не передавайте коды подтверждения или полный номер карты неизвестным лицам.

Как отключить дальнейшие списания

Если подписка оформлена через App Store: на iPhone/iPad откройте Настройки → имя учётной записи → Подписки → MAPS.ME → Отменить. Если MAPS.ME отображается среди подписок Google Play, выберите её там и нажмите Cancel subscription. Удаление приложения не отменяет подписку Google Play.

Как отменить подписку

Если подписка оформлена через App Store, на iPhone или iPad откройте «Настройки» → своё имя → «Подписки» → MAPS.ME → «Отменить подписку». Если покупка была через Google Play, откройте Google Play → «Подписки», выберите MAPS.ME и нажмите отмену. Удаление Android-приложения не отключает подписку Google Play.

Открыть страницу отключения , откроется в новой вкладке

Откроется официальный или проверенный источник с информацией об отключении.

Возврат денег

Универсальные условия возврата не подтверждены; применимость возврата зависит от конкретной покупки, договора или правил сервиса.

Как подать запрос на возврат

Если платёж прошёл через Apple, запрос для подходящих покупок подают на reportaproblem.apple.com. Для Google Play используйте его справку и форму запроса. Правила зависят от покупки и региона; решение не гарантировано.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт maps.me , откроется в новой вкладке Поддержка maps.me , откроется в новой вкладке Emailfeedback@maps.me Emailandroid@maps.me Emailsupport@maps.me
Куда обратиться

На сайте MAPS.ME указан адрес support@maps.me. Карточки магазинов дополнительно показывают feedback@maps.me и android@maps.me.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про MAPS.ME

MAPS.ME — платное приложение?

Загрузка бесплатная, а текущая карточка App Store показывает покупки внутри приложения, в том числе месячные и годовые PRO-подписки.

Сколько стоит подписка MAPS.ME в России?

Текущая российская цена не установлена по проверенным страницам. Карточка App Store, доступная для США, показывает цены в долларах и не подтверждает сумму для российского аккаунта.

Как проверить автопродление?

Посмотрите подписки в том аккаунте App Store или Google Play, через который была покупка. Справка Google указывает, что подписки Google Play продлеваются автоматически до отмены.

Как запросить возврат?

Для покупки Apple используйте reportaproblem.apple.com; для Google Play — процедуру Google Play. Решение зависит от правил магазина и не обещано.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание