Данные проверены

Microsoft 365 списал деньги: как проверить подписку, отменить и запросить возврат

Сверьте операцию с учётной записью и способом покупки, прежде чем отменять подписку или обращаться за возвратом.

Обновлено

Сначала проверьте учётную запись

Office.com перенаправляет на веб-интерфейс Microsoft 365. Войдите в учётную запись, которую использовали при покупке, и проверьте раздел «Службы и подписки»: там отображаются срок и будущие платежи.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • Microsoft Subscriptions msbill.info
  • Microsoft*Microsoft 36 msbill.info WA
  • Microsoft*Microsoft 365 Pmsbill.info
  • MICROSOFT*MICROSOFT 365 PMSBILL.INFO SG
  • MICROSOFT*OFFICE 365
  • MSbill.info

Что это за сервис

Office.com — веб-среда Microsoft 365 с приложениями для работы с документами; Microsoft перечисляет персональный и семейный планы подписки. Страница планов для России сообщает, что новые продажи продуктов и услуг в России приостановлены.

Другие названия: Office.com, Office

Какая это оплата

Платные планы Microsoft 365 оформляются по месячному или годовому циклу. Российская страница Microsoft сообщает о приостановке новых продаж и не показывает актуальную рублёвую цену; старую цену нельзя считать текущим тарифом.

Этот сервис использует автопродление

По проверенным условиям сервис может выполнять повторные списания. Это не означает, что конкретно у вас активна подписка.

Подробнее по этому списанию

Кто может быть оператором

В соглашении Microsoft для оплачиваемых потребительских сервисов Европы, Ближнего Востока и Африки названа Microsoft Ireland Operations Limited. Если покупка оформлена через Google Play или App Store, отмену и возврат обрабатывает соответствующий магазин; сверьте продавца в чеке.

Если покупку вы не узнаёте

Сначала проверьте другие учётные записи Microsoft и историю покупок в магазине приложений. Если операция остаётся незнакомой, обратитесь в банк по официальным каналам.

Как отключить дальнейшие списания

Отдельный подтверждённый порядок отмены в проверенных источниках не установлен; ориентируйтесь на условия конкретной покупки или услуги.

Как отключить автоматическое продление

Откройте «Службы и подписки» той учётной записи, с которой покупали план, выберите подписку и управление, затем отмену. Для покупки через Apple App Store или Google Play используйте настройки и поддержку соответствующего магазина.

Возврат денег

Универсальные условия возврата не подтверждены; применимость возврата зависит от конкретной покупки, договора или правил сервиса.

Что известно о возврате

Отмена не означает автоматический возврат. Microsoft указывает, что eligibility зависит от времени, типа подписки и страны, а результат проверки показывается в процессе отмены. Для App Store или Google Play обращайтесь в магазин покупки.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт office.com , откроется в новой вкладке
Поддержка Microsoft 365

Для вопросов о подписке и оплате используйте официальную страницу поддержки Microsoft 365, раздел помощи по выставлению счетов или приложение технической поддержки.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про Microsoft 365

Microsoft 365 продлевается автоматически?

У части подписок включено автопродление. Microsoft предлагает проверить его статус в разделе «Службы и подписки»; при включённом продлении там отображается следующий платёж.

Как отменить подписку Microsoft 365?

Войдите в аккаунт, с которого сделана покупка, откройте «Службы и подписки», выберите план и отмену. Покупки через магазины приложений отменяются через соответствующий магазин.

Вернут ли деньги после отмены?

Не обязательно: Microsoft проверяет право на возврат по типу подписки, сроку и стране в процессе отмены. Для покупок через Google Play или App Store действует маршрут поддержки магазина.

Сколько стоит Microsoft 365 сейчас в России?

На официальной странице для России цена не опубликована, а новые продажи отмечены как приостановленные. Не ориентируйтесь на старые суммы или тариф другого региона.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание