Данные проверены

Списание PROTONMAIL: за что списали деньги и как отменить Proton Mail

Строка PROTONMAIL в платёжной истории указывает на платный план Proton Mail либо пакетную подписку Proton. Она помогает определить сервис, но не показывает, какой именно план подключён к вашему аккаунту.

Обновлено

Как проверить списание

Proton Mail — почтовый сервис с бесплатным планом и платным Mail Plus. Откройте платёжную историю и квитанцию аккаунта, чтобы сопоставить сумму и период со своим планом.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • PROTONMAIL
Что означает PROTONMAIL

Proton объясняет, что PROTONMAIL появляется при оплате платного Mail plan; такой же descriptor используется для пакетного плана Proton. По одной строке нельзя определить, какие именно продукты включены в ваш аккаунт.

Что это за сервис

Proton Mail — защищённый почтовый сервис с платными тарифами. Здесь собраны подтверждённые сведения об оплате и официальные способы управления услугой или обращения в поддержку.

Юридическое лицо: Proton AG

Этот сервис использует автопродление

По проверенным условиям сервис может выполнять повторные списания. Это не означает, что конкретно у вас активна подписка.

Подробнее по этому списанию

Когда повторяется оплата

Платная подписка автоматически продлевается по выбранному циклу: ежемесячно, ежегодно или раз в два года. В текущей справке Proton указывает, что подписку можно отменить или изменить в аккаунте.

Если вы не узнаёте платёж

Проверьте квитанции и другие аккаунты, которые могли использовать ваш способ оплаты. Если покупку никто не совершал, Proton просит сообщить о подозрении на мошенничество; компания расследует случай и описывает возврат при подтверждении мошенничества.

Как отключить дальнейшие списания

Для отключения дальнейших списаний Proton Mail используйте официальный раздел управления или отмены подписки. Способ отмены может зависеть от канала оплаты.

Как отменить прямую подписку
  • Войдите на account.proton.me, выберите сервис и откройте Settings → All settings → Subscription → Cancel subscription. После окончания оплаченного периода аккаунт перейдёт на бесплатный план.
  • Если покупка оформлялась через магазин приложений или другого посредника, проверьте подписки и отмену у него.
Открыть страницу отключения , откроется в новой вкладке

Откроется официальный или проверенный источник с информацией об отключении.

Возврат денег

Условия возврата Proton Mail опубликованы на официальном ресурсе. Возможность возврата зависит от способа оплаты, тарифа и обстоятельств операции.

Когда можно запросить возврат

Для прямой покупки через официальный сайт или приложение условия Proton предусматривают запрос полного возврата в течение 30 дней после первоначальной покупки; отмену и запрос нужно подать в этот срок. Наличные и банковский перевод исключены. Для покупки через посредника применяются его правила. Это опубликованные условия, а не обещание возврата по конкретной операции.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт proton.me , откроется в новой вкладке Поддержка proton.me , откроется в новой вкладке
Поддержка Proton

Отправьте обращение через форму Proton Support и выберите Proton Mail. Если чат-ассистент не решит вопрос, страница поддержки описывает передачу диалога специалисту.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про Proton Mail

PROTONMAIL означает только электронную почту?

Нет. По справке Proton эта строка может относиться к платному плану Mail или пакетному плану Proton.

Как часто продлевается подписка?

В зависимости от цикла оплата автоматически повторяется каждый месяц, год или два года.

Можно ли вернуть оплату?

Для прямой покупки у Proton условия предусматривают 30-дневный срок для отмены и запроса; покупки через посредников регулируются их правилами. Это не гарантирует возврат конкретного платежа.

Источники

Другие сервисы того же оператора

← Проверить другое списание