Данные проверены

Списание PROTONVPN: за что списали деньги и как отменить Proton VPN

Строка PROTONVPN в платёжной истории означает, что был оплачен платный план Proton VPN. Проверьте письмо-квитанцию и подписку в том аккаунте или магазине, где оформляли покупку.

Обновлено

Что это за сервис

Proton VPN — VPN-сервис с бесплатным планом и платными уровнями, включая VPN Plus. Подключён ли у вас платный план, можно проверить в аккаунте Proton или в магазине, через который оформлялась подписка.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • PROTONVPN
Что означает PROTONVPN

Proton связывает PROTONVPN в платёжной записи с покупкой платного плана VPN. Сама строка не показывает, какой срок или набор функций выбран и к какому аккаунту относится платёж.

Что это за сервис

Proton VPN — VPN-сервис с платными тарифами. Здесь собраны подтверждённые сведения об оплате и официальные способы управления услугой или обращения в поддержку.

Юридическое лицо: Proton AG

Этот сервис использует автопродление

По проверенным условиям сервис может выполнять повторные списания. Это не означает, что конкретно у вас активна подписка.

Подробнее по этому списанию

Почему оплата повторяется

Платные подписки Proton продлеваются автоматически ежемесячно, ежегодно или раз в два года — в зависимости от цикла, выбранного при покупке.

Если вы не узнаёте платёж

Сверьте подписку, чек и платёжный аккаунт. Если покупку не совершали вы и другие пользователи способа оплаты, сообщите об этом Proton через официальную поддержку для проверки.

Как отключить дальнейшие списания

Для отключения дальнейших списаний Proton VPN используйте официальный раздел управления или отмены подписки. Способ отмены может зависеть от канала оплаты.

Как отключить продление
  • Для подписки, оформленной напрямую, войдите в Proton Account, откройте Settings → All settings → Subscription и выберите Cancel subscription. Платные функции останутся доступны до конца текущего периода.
  • Для покупки в Google Play откройте Play Маркет → Подписки → Proton VPN. Для покупки в App Store откройте настройки Apple ID → Подписки → Proton VPN. Отменяйте там, где платили.
Открыть страницу отключения , откроется в новой вкладке

Откроется официальный или проверенный источник с информацией об отключении.

Возврат денег

Условия возврата Proton VPN опубликованы на официальном ресурсе. Возможность возврата зависит от способа оплаты, тарифа и обстоятельств операции.

Как запросить возврат

Для подписки, оформленной на сайте Proton VPN в последние 30 дней, можно обратиться в поддержку с запросом. Для Google Play и App Store справка указывает отдельные пути; наличные и банковские переводы исключены из описанного 30-дневного возврата. Условия не гарантируют одобрение конкретного обращения.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт proton.me , откроется в новой вкладке Поддержка proton.me , откроется в новой вкладке
Поддержка Proton

Отправьте тикет через форму Proton Support и выберите Proton VPN. Российская справка о VPN также направляет запросы по возврату в поддержку.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про Proton VPN

PROTONVPN всегда означает списание за один месяц?

Нет. Proton указывает несколько возможных циклов автопродления: месяц, год или два года.

Где отменять подписку Proton VPN?

В аккаунте Proton при прямой покупке, в Play Маркете для Google Play или в подписках Apple для App Store.

Можно ли запросить возврат?

Для прямой покупки на сайте Proton VPN справка описывает 30-дневный запрос через поддержку; для магазинов приложений действуют отдельные инструкции. Это не обещает возврат по конкретному платежу.

Источники

Другие сервисы того же оператора

← Проверить другое списание