Данные проверены

Русский музей: списание за билет, отмена и возврат

Если вы покупали билет на сайте Русского музея, списание может быть оплатой билетов на выбранный сеанс, выставку или мероприятие. Сверьте дату, письмо с электронным билетом и номер заказа; одно название операции само по себе не подтверждает, что вы совершали покупку.

Обновлено

За что могло быть списание

Музей продаёт билеты на постоянную экспозицию, временные выставки, экскурсии и другие мероприятия. Онлайн-билет оформляется отдельным заказом; проверьте почту и историю покупки перед обращением в банк.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • INZHENERNYJ ZAMOK
  • MIH DVOREC KASSA 3
  • Russian museum
  • RUSSIAN MUSEUM ENGIN
  • RUSSIAN MUSEUM MICKH
  • www.rusmuseum.ru
  • www.rusmuseum.ru sankt-peterbu ru

Что это за сервис

Музей в Санкт-Петербурге; официальный сайт продаёт входные билеты на сеансы и временные выставки.

Где покупать билет и проверять сумму

Официальная страница музея указывает, что билеты приобретаются на сайте Русского музея и в кассах его зданий. Цена формируется для выбранного заказа и отображается при оформлении; условия временных выставок и мероприятий могут различаться.

Билет или бронирование

Основной сценарий — разовый заказ билета или бронирования. Автопродление для этого сценария не предполагается.

Подробнее по этому списанию

Оплата и продление

Сверьте сумму, период и дату следующего платежа на экране оплаты или в личном кабинете.

Текущий статус автопродления не подтверждён.

Если вы не узнаёте платёж

Сначала проверьте заказ и электронную почту. Не сообщайте коды подтверждения, PIN или полные данные карты; если вы не оформляли покупку, обратитесь в банк через официальное приложение или номер на карте.

Как отменить заказ или вернуть билет

При обычном отказе от посещения заявление на возврат подаётся не менее чем за 3 полных календарных дня до мероприятия; список документов указан в правилах.

Как отказаться от билета

При обычном отказе заявление должно поступить в музей не менее чем за три полных календарных дня до мероприятия. К заявлению нужны билет и документы, перечисленные в действующих правилах; музей рассматривает обращение и может отказать, если условия не соблюдены.

Открыть страницу возврата билета , откроется в новой вкладке

Откроется проверенная страница с правилами отмены или возврата.

Возврат денег

Возврат требует заявления и подтверждающих документов; музей рассматривает обращение и может отказать при несоблюдении условий. Для электронных обращений в правилах указан адрес refund@rusmuseum.ru.

Как запросить возврат онлайн-оплаты

Для оплаченного картой заказа, оформленного на сайте и не полученного в кассе, пользовательское соглашение предусматривает электронное заявление на refund@rusmuseum.ru. Обработка запроса занимает до 10 рабочих дней; возможность возврата зависит от срока и обстоятельств покупки, поэтому возврат не гарантирован.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт rusmuseum.ru , откроется в новой вкладке Поддержка ticket.rusmuseum.ru , откроется в новой вкладке Emailticket@rusmuseum.ru Телефон+7 (812) 314-83-68
Контакты музея
  • По покупке электронных билетов: ticket@rusmuseum.ru или единая справочная служба +7 (812) 314-83-68. Заявление на возврат направляется на refund@rusmuseum.ru.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про Русский музей

Русский музей списывает деньги по подписке?

Обычная покупка билетов связана с отдельным заказом на конкретное мероприятие. При этом опубликованные правила не раскрывают условия абонементов программы лояльности и не подтверждают для них автопродление.

За сколько дней нужно подавать заявление на возврат билета?

При обычном отказе заявление должно поступить не менее чем за три полных календарных дня до мероприятия. Для отдельных случаев правила предусматривают другие условия; решение принимает музей.

Куда написать по возврату электронного билета?

В действующем пользовательском соглашении онлайн-билетов указан адрес refund@rusmuseum.ru. Приложите заявление и документы, предусмотренные правилами.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание