Данные проверены

RuStore: как найти покупку и отменить подписку

Списание через RuStore может относиться к разовой покупке или подписке внутри приложения. Найдите конкретную покупку в профиле и проверьте продавца по данным приложения и чека.

Обновлено

Как найти покупку

Откройте значок профиля и историю платежей. В карточке покупки проверьте приложение и сохраните чек; в аккаунте также можно увидеть приобретённые приложения.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • RuStore
  • SBER RUSTORE
  • SBER*5732*RUSTORE

Что это за сервис

Магазин приложений и игр для Android. RuStore поддерживает платные подписки на контент и функции приложений; отдельные покупки могут относиться к продуктам разработчиков приложений.

Другие названия: Русторе

Что оплачивают в RuStore

В RuStore можно купить платное приложение или оформить подписку на функции и контент приложения. Стоимость относится к выбранному продукту; единой цены магазина нет.

Этот сервис использует автопродление

По проверенным условиям сервис может выполнять повторные списания. Это не означает, что конкретно у вас активна подписка.

Подробнее по этому списанию

Кто отвечает за сервис и продукт

Пользовательское соглашение называет ООО «Много приложений» правообладателем RuStore. Справка по покупкам указывает на участие разработчика приложения, поэтому по одному названию магазина нельзя определить, кто отвечает за конкретный продукт.

Если не узнаёте покупку

Сначала проверьте, в какой аккаунт RuStore выполнен вход и какие приложения указаны в истории. Не отправляйте коды подтверждения, CVV или полный номер карты в ответ на неожиданное сообщение.

Как отключить дальнейшие списания

В приложении RuStore откройте «Моё», нажмите значок аккаунта справа внизу, затем «Подписки» → нужная подписка → «Отменить подписку». После отмены автопродление прекращается, а уже оплаченный доступ действует до конца периода.

Как отключить продление

В приложении откройте «Моё», нажмите значок аккаунта справа внизу, выберите «Подписки», затем нужную подписку и «Отменить подписку». Удаление приложения само по себе не прекращает продление; после отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Открыть страницу отключения , откроется в новой вкладке

Откроется официальный или проверенный источник с информацией об отключении.

Возврат денег

Если услуга не предоставлена или подписка оформлена ошибочно, запрос на возврат можно подать из истории платежей в поддержку, указав номер покупки или счёта. Возврат рассматривается по правилам приложения и RuStore и не гарантируется.

Если вы хотите запросить возврат

Единого гарантированного возврата для всех покупок эта справка не подтверждает. Для виртуальных товаров в игре она направляет к разработчику; приложите чек и данные покупки. Если вопрос связан с подпиской, уточните применимые условия у разработчика и поддержки RuStore.

Актуальные условия возврата не подтверждены.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт rustore.ru , откроется в новой вкладке Поддержка rustore.ru , откроется в новой вкладке Emailsupport@rustore.ru
Поддержка

По вопросам платежа можно написать на support@rustore.ru. Для проблем с конкретным продуктом подготовьте название приложения и чек.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про RuStore

Как проверить, за что списались деньги?

Откройте историю платежей из профиля RuStore и проверьте приложение и чек нужной операции.

Остановятся ли списания, если удалить приложение?

Нет. По справке RuStore подписка может сохраниться и продлеваться, пока вы отдельно не отключите автопродление.

Где отменить подписку?

«Моё» → значок аккаунта справа внизу → «Подписки» → выберите подписку → «Отменить подписку».

Гарантирован ли возврат за подписку?

Нет: текущая открытая справка не устанавливает универсальные условия для всех подписок. Запросите правила по конкретному продукту у разработчика и поддержки RuStore.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание