Данные проверены

USmall: за что списали и как отменить заказ

Списание USmall может относиться к оплаченному товарному заказу. ООО «Фейшн Кьют» выступает агентом при зарубежной покупке, а договор купли-продажи заключается с продавцом.

Обновлено

Что покупают через USmall

USmall описывает себя как маркетплейс американских, европейских и китайских магазинов в России; каталог содержит одежду, обувь, товары для здоровья, дома и другие позиции.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • USMALL
  • USMALL ZELENOGRAD
  • USMALL ZELENOGRAD RUS
  • usmall.ru

Что это за сервис

USmall.ru — маркетплейс американских, европейских и китайских магазинов в России. Условия сайта указывают, что ООО «Фейшн Кьют» действует агентом при зарубежных покупках, а договор купли-продажи заключается с иностранным продавцом.

Юридическое лицо: ООО «Фейшн Кьют»

Покупка или заказ

Основной сценарий — разовая покупка, заказ или цифровой товар. Возврат зависит от конкретного заказа и правил продавца или площадки.

Подробнее по этому списанию

Кто продавец

Для зарубежных покупок ООО «Фейшн Кьют» действует как агент, а продавцом и стороной договора купли-продажи является магазин. Если товар продаёт российский продавец, это указывается в карточке товара.

Текущий статус автопродления не подтверждён.

Перед обращением
  • Сверьте номер заказа и сумму в личном кабинете; не отправляйте в чат полный номер карты, CVV/CVC или одноразовые коды.

Как отменить заказ или оформить возврат

По правилам USmall заказ можно отменить в течение первого часа после оплаты — самостоятельно в личном кабинете или через чат поддержки.

Как отменить заказ

После оплаты отменить заказ можно только в течение первого часа: самостоятельно в личном кабинете или через чат поддержки в его рабочее время.

Открыть страницу отмены или возврата , откроется в новой вкладке

Откроется проверенный источник с правилами по заказу или возврату.

Возврат денег

Сайт указывает, что возврат после первого часа возможен при браке или ошибке магазина; о проблеме нужно сообщить поддержке в течение 10 дней, приложив фото и видео распаковки. Возврат денег зависит от обработки возврата продавцом; для заказа отменённого магазином деньги зачисляются на счёт USmall после того, как магазин вернёт их платформе.

Как обратиться по браку или ошибке

По правилам USmall обращение нужно подать в течение 10 дней после получения заказа в пункте выдачи. Укажите номер заказа и приложите фото товара и упаковки, а также видео вскрытия посылки. После проверки поддержка может попросить отправить товар назад.

Деньги зачисляются на счёт USmall после того, как магазин оформит возврат и переведёт средства платформе. На странице указан обычный срок обработки 30–45 дней, но сроки зависят от магазина.

Если товар соответствует заказу, но не подошёл или не понравился, текущая политика USmall не предусматривает возврат через этот порядок.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт usmall.ru , откроется в новой вкладке Поддержка usmall.ru , откроется в новой вкладке EmailHelp@usmall.ru
Как связаться с поддержкой

Напишите в чат на сайте или в приложении. Он работает по московскому времени с 10:00 до 22:00 в будни и с 10:00 до 19:00 в выходные. Также указан адрес Help@usmall.ru.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про USmall

Что такое USmall?

Это маркетплейс товаров зарубежных магазинов в России.

Сколько времени есть на отмену заказа?

Один час после оплаты. После этого политика USmall предусматривает возврат только по браку или ошибке магазина.

Когда вернут деньги?

После того, как магазин оформит возврат и вернёт деньги USmall; на странице указан обычный срок 30–45 дней, но он зависит от продавца.

Куда обратиться по заказу?

В чат сайта или приложения; часы работы указаны по Москве. Также можно написать на Help@usmall.ru.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание