Данные проверены

Stepik: списание за курс или подписку Pro

На Stepik учащийся может один раз купить доступ к отдельному платному курсу, а автор — подключить ежемесячный тариф Pro. Проверьте, какой аккаунт и продукт связаны с операцией.

Обновлено

Два разных вида оплаты

Цена платного курса задается автором и показывается рядом с кнопкой покупки. Для автора тариф Pro указан отдельно — за один PRO-курс в месяц.

Одно название Stepik в банковской операции не показывает, какой именно продукт был оплачен. Сверьте страницу курса, подписку автора и электронный чек.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • stepik
  • YM*stepik

Что это за сервис

Платформа открытых и платных онлайн-курсов. Отдельный тариф Pro для авторов курсов предусматривает ежемесячное списание после двухнедельного пробного периода.

Сколько стоит Pro

На текущей странице тарифов Pro указан по ₽2 900 за один PRO-курс в месяц; первые две недели — пробный период. Затем подписка списывается ежемесячно, если её не отменить.

Стоимость курса учащегося устанавливает автор отдельно. После покупки курс появляется в разделе «Прохожу»; Stepik сообщает, что чек за покупку курса приходит от ООО «Цифровые образовательные решения».

Этот сервис использует автопродление

По проверенным условиям сервис может выполнять повторные списания. Это не означает, что конкретно у вас активна подписка.

Подробнее по этому списанию

Если операция вам незнакома

Проверьте список курсов и страницу подписки автора в своем аккаунте. Не отправляйте в обращении полный номер карты, CVV или одноразовый банковский код.

Как отключить дальнейшие списания

В справке по тарифу Pro для авторов указано, что подписку можно отменить или изменить на странице управления подпиской; это не относится к покупке курса учащимся.

Как отменить Pro или покинуть курс

Автор может отменить или изменить тариф Pro на странице управления подпиской. Учащийся покидает курс через «Моё обучение» → «Курсы» → «Прохожу»; это действие отдельно от запроса на возврат оплаты.

Возврат денег

Универсальные условия возврата не подтверждены; применимость возврата зависит от конкретной покупки, договора или правил сервиса.

Возврат за платный курс

Покупатель веб-курса может написать на help@stepik.org в течение 30 дней после покупки. Stepik рассматривает запрос индивидуально и учитывает объем пройденного курса; если пройдена значительная часть или весь курс, в возврате могут отказать. Это не гарантия возврата.

В открытой справке не установлено, как возвращается плата за Pro для авторов. Для такого тарифа уточните условия в поддержке Stepik.

Актуальные условия возврата не подтверждены.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт stepik.org , откроется в новой вкладке
Поддержка Stepik

Напишите на help@stepik.org или отправьте обращение через форму на странице контактов.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про Stepik

Stepik всегда списывает деньги ежемесячно?

Нет. Ежемесячное списание описано для тарифа Pro автора после пробных двух недель. Покупка учащимся относится к отдельному курсу с установленной автором ценой.

Где отменить Pro?

Страница тарифов сообщает, что Pro можно отменить или изменить на странице управления подпиской.

Как запросить возврат за курс?

Для покупки в веб-версии напишите help@stepik.org в течение 30 дней и укажите данные покупки. Каждый запрос рассматривается индивидуально; возврат не гарантирован.

Покинуть курс — это отменяет оплату?

В справке выход из курса описан отдельно от возврата. Чтобы обсудить возврат, направьте отдельный запрос в поддержку.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание