Данные проверены

ПАКЕТ от X5: что за списание и как его отменить

Сверьте способ оформления и тариф, затем проверьте, где остановить следующие списания.

Обновлено

Проверьте место оформления

ПАКЕТ можно подключить на сайте X5, на кассе и у партнёра. От места покупки зависят кабинет управления и отдельные условия оплаты; начните с чека и личного кабинета.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • PODPISKA PAKET
  • X5 Podpiska

Что это за сервис

Подписка X5 с привилегиями в «Пятёрочке», «Перекрёстке» и других сервисах экосистемы.

Юридическое лицо: ПАО «Корпоративный Центр ИКС 5»

Другие названия: X5 Пакет, x5paket.ru

Что входит в ПАКЕТ

Сервис даёт повышенный кэшбэк и предложения для покупок в «Пятёрочке» и «Перекрёстке», а также привилегии партнёров и доставки. Подписку обслуживает ПАО «Корпоративный Центр ИКС 5».

Этот сервис использует автопродление

По проверенным условиям сервис может выполнять повторные списания. Это не означает, что конкретно у вас активна подписка.

Подробнее по этому списанию

Сумма зависит от выбранного тарифа

В открытой справке нет одной цены для всех подписок. Размер платежа зависит от тарифа; сумму и следующую дату списания проверьте в x5paket.ru/lk или в кабинете партнёра, если оформляли там.

При прямой покупке на сайте или кассе условия предусматривают регулярные списания. У партнёров периодичность и оплата определяются их условиями.

Сохраните чек и подтверждение
  • Перед обращением за возвратом сохраните чек и переписку с поддержкой. После отмены проверьте статус подписки и дату окончания доступа.

Как отключить дальнейшие списания

Автопродление можно отключить в личном кабинете на x5paket.ru, удалить привязанную карту либо обратиться в поддержку. После отказа от автопродления доступ обычно сохраняется до конца оплаченного периода.

Как остановить продление

Для покупки у X5 войдите в личный кабинет, откройте «Управление сервисом» и нажмите «Отключить». Если подключали ПАКЕТ у партнёра, отмените его в кабинете партнёра. При обычной оплаченной подписке доступ сохраняется до конца расчётного периода.

Открыть страницу отключения , откроется в новой вкладке

Откроется официальный или проверенный источник с информацией об отключении.

Возврат денег

Официальные условия предусматривают возврат для неактивированной подписки и отдельных случаев недоступности сервиса по вине компании. Для уже активированной подписки компенсация за неиспользованный период по общему правилу не предоставляется. Запрос направляется на help@x5paket.ru.

Когда можно запросить возврат

Для неактивированной подписки, приобретённой на сайте, можно обратиться за возвратом в help@x5paket.ru. Условия также предусматривают обращение при недоступности сервиса по вине компании. После активации компенсация за неиспользованный период обычно не предоставляется, кроме оговорённого случая недоступности.

Для покупки через партнёра правила возврата в доступных материалах отдельно не подтверждены; проверьте условия партнёра и обратитесь туда, где прошла оплата. Возврат не гарантирован.

Актуальные условия возврата не подтверждены.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт x5paket.ru , откроется в новой вкладке Поддержка x5paket.ru , откроется в новой вкладке Emailhelp@x5paket.ru
Поддержка X5

По вопросу прямой покупки напишите на help@x5paket.ru. Указанные в соглашении часы работы — с 9:00 до 21:00 по московскому времени; ответ может занять до 10 рабочих дней.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про Пакет от X5

Почему списали деньги за ПАКЕТ?

Это платный сервис X5 с выбранным тарифом. В личном кабинете можно сверить тариф и следующую дату списания; у партнёрской покупки подробности могут быть в его кабинете.

Где отменить подписку?

Прямую подписку отключают на x5paket.ru/lk в разделе «Управление сервисом». Партнёрскую покупку отменяют в кабинете партнёра.

Возвращают ли деньги за активированный ПАКЕТ?

Условия X5 не предусматривают компенсацию за неиспользованный срок после активации, кроме случая подтверждённой недоступности по вине компании. Для партнёрской оплаты уточните отдельные правила у партнёра.

Сколько стоит подписка?

Сумма зависит от выбранного тарифа. Проверьте её и дату следующего списания в личном кабинете или у партнёра, через которого подключали сервис.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание