Данные проверены

Яндекс Доставка: за что списали и как отменить грузовой заказ

Сначала сопоставьте сумму и дату операции с заказом в Яндекс Go. Затем проверьте, относится ли платёж к доставке или отдельной подписке.

Обновлено

Как связать списание с заказом

Яндекс Доставка организует грузовую перевозку через партнёров. Для заказа, оплаченного личной картой, грузовой FAQ описывает блокировку полной стоимости при оформлении и списание после завершения доставки.

Общие условия сервиса допускают одну или несколько карточных операций во время услуги или после её завершения. Поэтому проверьте сумму и статус именно в карточке заказа и чеке.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • YANDEX 4215 DOSTAVKA
  • YANDEX DOSTAVKA
  • YANDEX*4215*DOSTAVKA

Что это за сервис

Сервис доставки для бизнеса и частных лиц; стоимость грузового заказа с личной карты блокируется при оформлении и списывается после доставки. Общие условия допускают одну или несколько операций во время услуги или после её завершения; перевозку выполняют партнёры сервиса.

Юридическое лицо: ООО «Яндекс.Доставка»

Другие названия: Yandex Delivery

Платная услуга

У сервиса могут быть разные платные услуги. Перед отключением или возвратом нужно определить конкретную услугу, к которой относится платёж.

Подробнее по этому списанию

Оператор и стоимость

Оператором сервиса в условиях названо ООО «Яндекс.Доставка»; сами перевозки выполняют партнёры. Стоимость грузового заказа зависит от маршрута и выбранных опций, а итог показывается перед оформлением.

Для грузовой доставки цена рассчитывается отдельно по каждому заказу. Фиксированный тариф для всех заказов на странице не указан.

Обычный грузовой заказ оплачивается отдельно. Условия также упоминают возможность оформить расширенный уровень Яндекс Плюс в Яндекс Go; это отдельная подписка, и её нельзя отождествлять с ценой конкретной доставки.

Перед обращением в банк
  • Сверьте дату, сумму и статус заказа. Не сообщайте по телефону или в переписке коды из СМС, CVV и пароль от банка.

Как отключить услугу или прекратить списания

В форме заказа нажмите «Отменить заказ». По официальной странице, если курьер ещё не приехал, платить не нужно; если он уже на месте, отмена платная.

Если заказ нужно отменить

В форме грузового заказа нажмите «Отменить заказ». Если курьер ещё не приехал, плата за отмену не нужна; если он уже на месте, отмена будет платной. Страница не фиксирует одну сумму для такого случая.

Если повторное списание относится к Яндекс Плюс, отмена доставки сама по себе не описывает отмену этой отдельной подписки. Проверьте, оформляли ли подписку в Яндекс Go; её условия вынесены в отдельный документ.

Актуальный порядок отмены не подтверждён.

Открыть управление услугой , откроется в новой вкладке

Откроется проверенный источник для управления услугами или обращения.

Возврат денег

Универсальные условия возврата не подтверждены; применимость возврата зависит от конкретной покупки, договора или правил сервиса.

Возврат и расходы при отказе

Универсальный возврат за грузовой заказ в проверенных условиях не подтверждён. Для отдельных тарифов отказ получателя от оплаты или получения может повлечь оплату доставки и возврата отправления. Проверьте причину и расчёт в заказе.

Для грузовых заказов страница отдельно описывает страховку и компенсацию при повреждении по вине сервиса. Это отдельный порядок, а не обещание возврата оплаты.

Актуальные условия возврата не подтверждены.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт dostavka.yandex.ru , откроется в новой вкладке Поддержка dostavka.yandex.ru , откроется в новой вкладке
Куда обратиться

Физическим лицам служба поддержки отвечает в чате Яндекс Go. Для бизнеса предусмотрены поддержка в личном кабинете и на сайте; номер горячей линии указан в личном кабинете.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про Яндекс Доставка

Яндекс Доставка — это подписка?

Грузовой заказ оплачивается отдельно. Условия Яндекс Доставки также упоминают отдельную подписку Яндекс Плюс, доступность которой зависит от Яндекс Go. По одному повторному списанию нельзя определить, что именно было оплачено.

Почему по заказу может быть несколько операций?

Общие условия допускают одну или несколько карточных операций во время оказания услуги либо после её завершения. По грузовому тарифу сверяйте итоговую сумму и статус в заказе.

Сколько стоит отмена после приезда курьера?

Грузовой FAQ подтверждает, что такая отмена платная, но не указывает единую сумму. Проверьте расчёт в заказе или обратитесь в чат поддержки.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание