Данные проверены

Ясно: списание за консультацию, отмена и возврат

«Ясно» подбирает психолога для онлайн-консультаций. Платёж может быть за конкретную встречу или за заранее пополненный абонемент; условия у них разные.

Обновлено

За что может быть списание

Сервис проводит индивидуальные и парные видеоконсультации. Сверьте дату платежа с записью в личном кабинете и проверьте, покупали ли вы абонемент.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • YM*YASNO

Что это за сервис

Сервис подбирает психолога для онлайн-видеоконсультаций. На сайте указана индивидуальная сессия от 3 150 ₽ за 50 минут и парная — от 4 850 ₽ за 1,5 часа.

Стоимость консультаций

Официальная страница указывает индивидуальную сессию от 3 150 ₽ за 50 минут и встречу для двоих от 4 850 ₽ за 1,5 часа. Итог зависит от выбранного специалиста.

Платёж или услуга

Для этого сервиса подтверждена информация о платеже или возврате, но единый тип операции не установлен.

Подробнее по этому списанию

Когда списывают оплату

Для записи к психологу карта холдируется за 24 часа, а списание происходит за 12 часов до начала сессии. Это платёж по назначенной встрече; абонемент, напротив, пополняет баланс заранее.

Продавцом абонемента в текущей оферте названо ООО «Ясно.лайв». Для отдельной сессии сверьте договор и чек, которые относятся именно к вашей записи.

Если операцию не узнаёте
  • Сравните сумму и дату с записью и покупкой абонемента. Если платежа не ожидали, запросите полные реквизиты операции у банка и свяжитесь с ним по официальному каналу.

Как отключить дальнейшие списания

Перенести сессию можно в личном кабинете, если до её начала больше 12 часов и у специалиста есть свободное время. При более позднем уведомлении оплата сессии не возвращается; отдельный порядок полной отмены в условиях не описан.

Как перенести или отменить сессию

Если до сессии больше 12 часов и у психолога есть свободное время, перенесите её из личного кабинета кнопкой под расписанием. Если слотов нет, напишите специалисту в чате. При уведомлении менее чем за 12 часов оплата не возвращается по опубликованным правилам сервиса.

Открыть проверенный источник , откроется в новой вкладке

Откроется официальный или проверенный источник с дальнейшими действиями.

Возврат денег

Оферта на абонемент предусматривает возврат неиспользованной суммы по запросу; зачисление зависит от срока обработки банком. Для абонемента со скидкой использованные консультации пересчитываются по стандартным тарифам.

Возврат остатка абонемента

Неиспользованный остаток абонемента можно запросить к возврату. В оферте указано, что обработка занимает до 24 часов, а срок зачисления зависит от банка; для абонемента со скидкой использованные встречи пересчитываются по обычным тарифам.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт yasno.live , откроется в новой вкладке Поддержка yasno.live , откроется в новой вкладке Emailvse@yasno.live
Поддержка

По вопросам абонемента и его использования напишите в службу поддержки: vse@yasno.live.

Текущий оператор платежа не подтверждён.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про Ясно

Ясно списывает деньги каждый месяц?

В опубликованных условиях индивидуальная сессия оплачивается по записи: карта холдируется за 24 часа и сумма списывается за 12 часов до встречи. Абонемент оплачивается заранее; общего ежемесячного автопродления эти страницы не описывают.

Вернут ли деньги, если отменить сессию?

При уведомлении менее чем за 12 часов до встречи опубликованные правила говорят, что оплата не возвращается. Перенос возможен раньше этого срока при наличии свободного времени.

Можно вернуть деньги за неиспользованный абонемент?

Оферта предусматривает возврат неиспользованного остатка по запросу; использованные встречи по скидочному абонементу пересчитываются по обычному тарифу. Зачисление зависит от банка.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание