Данные проверены

Списание Yota: тариф, автоплатёж и возврат остатка

Yota — оператор связи и интернета. Плата за тариф может сниматься с баланса каждые 30 дней, а пополнение с банковской карты зависит от отдельно включённого автоплатежа.

Обновлено

Как проверить списание

Откройте приложение Yota или личный кабинет: там доступны действующий тариф, история списаний и детализация. Сверьте сумму и дату с окончанием расчётного периода и подключёнными услугами.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • YOTA
  • Yota TOPUP 1731

Что это за сервис

Yota — оператор мобильной связи и интернета. Услуги оплачиваются авансом; расчетный период составляет 30 календарных дней, а условия тарифов могут различаться по регионам.

Юридическое лицо: ООО «Скартел»

Другие названия: Йота

Кто оказывает услугу

Официальная поддержка Yota и тарифные условия указывают ООО «Скартел» как оператора мобильной связи и интернета.

Этот сервис использует автопродление

По проверенным условиям сервис может выполнять повторные списания. Это не означает, что конкретно у вас активна подписка.

Подробнее по этому списанию

Тариф и автоплатёж — разные списания

Услуги оплачиваются авансом, расчётный период мобильного тарифа — 30 календарных дней, а стоимость зависит от региона и выбранных условий. Тариф и пакеты продлеваются с баланса автоматически; оплата с привязанной банковской карты — отдельное автопополнение, если оно было подключено.

Как отключить дальнейшие списания

Для мобильного тарифа или опций отключите продление через чат поддержки; расторжение договора мобильной связи оформляется отдельно, в том числе через Госуслуги. Для интернет-линии автосписание отключается в личном кабинете. Отключение продления не равно расторжению договора.

Как остановить будущие списания
  • Чтобы отключить автоматическое продление мобильного тарифа или опций, обратитесь в чат поддержки. После окончания периода подключится базовый тариф.
  • Чтобы расторгнуть договор мобильной связи, подайте заявление через Госуслуги и предварительно проверьте баланс на наличие долга.
  • Автосписание банковской карты для интернет-тарифа можно отключить в личном кабинете; это отдельная настройка относительно самого продления.
Открыть страницу отключения , откроется в новой вкладке

Откроется официальный или проверенный источник с информацией об отключении.

Возврат денег

Остаток на лицевом счёте Yota можно перевести на другой номер, банковскую карту или счёт; документы и возможные комиссии зависят от направления перевода. Для ошибочного пополнения чужого номера действует отдельный порядок через поддержку, и возврат возможен только при выполнении условий сервиса, в том числе если получатель ещё не потратил деньги.

Как вернуть остаток или ошибочный платёж

Остаток на счёте можно перевести через приложение Yota или Yota Деньги. Комиссия зависит от направления: например, перевод на банковскую карту через сервис указан с комиссией 6% + 49 ₽; в точке продаж Yota можно подать заявление на перевод на карту или счёт без комиссии.

Если случайно пополнили чужой номер Yota, напишите в чат, укажите дату, сумму, время, номер из чека и способ оплаты, приложив заявление. Оператор указывает, что возврат возможен, пока получатель не потратил деньги.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт yota.ru , откроется в новой вкладке Поддержка yota.ru , откроется в новой вкладке
КонтактЧат на сайте
КонтактЧат в приложении Yota
КонтактTelegram
Поддержка

Обратиться в Yota можно через чат на сайте, чат в приложении или официальный Telegram-канал.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про Yota

Yota списывает деньги с карты каждые 30 дней?

Сам тариф продлевается с баланса. Списание с привязанной карты относится к отдельно включённому автопополнению/автосписанию; проверьте эту настройку в личном кабинете.

Как отключить тариф Yota?

Продление мобильного тарифа отключается через чат поддержки. Чтобы расторгнуть договор, используйте Госуслуги; перед заявлением проверьте отсутствие задолженности.

Вернут ли деньги с баланса?

Оператор описывает способы перевода остатка с разными комиссиями или через точку продаж без комиссии. Условия ошибочного пополнения чужого номера отдельные; возврат не гарантирован.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание