Данные проверены

Списание Adobe: за что и как отменить подписку

Adobe предлагает платные планы Creative Cloud, отдельных приложений и Acrobat. Чтобы определить, за какой план списали деньги, сверьте историю платежей и все активные подписки: одна подписка Adobe может оплачиваться отдельно от другой.

Обновлено

Как проверить списание Adobe

Официальная справка советует проверить историю платежей и все аккаунты Adobe: покупка могла быть сделана через другой адрес электронной почты, а несколько активных планов оплачиваются отдельно. После отмены может пройти последний платёж за текущий расчётный период.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • ADOBE *800-833-6687 ADOBE.LY/ENUS CA
  • ADOBE *PHOTOGPHY PLAN

Что это за сервис

Adobe продаёт планы для Creative Cloud, Photoshop и Acrobat, включая подписки с помесячной оплатой.

Другие названия: Adobe Creative Cloud, Adobe Acrobat

Планы и повторные платежи

Adobe продаёт планы для Creative Cloud, приложений и Acrobat. Подписки Creative Cloud автоматически продлеваются в конце периода, если их не отменить; бесплатный пробный период может перейти в платный план.

Цена зависит от конкретного продукта, выбранного плана, срока и региона. Официальная страница в текущей выдаче показывает цены в DKK; точную сумму по вашему списанию сверяйте в аккаунте и чеке.

Этот сервис использует автопродление

По проверенным условиям сервис может выполнять повторные списания. Это не означает, что конкретно у вас активна подписка.

Подробнее по этому списанию

Если платёж вам незнаком

Не передавайте собеседникам данные карты или коды подтверждения. Если в аккаунтах Adobe нет подходящей покупки, свяжитесь с банком через официальный канал.

Как отключить дальнейшие списания

Для подписки, купленной у Adobe, войти в аккаунт, открыть Plans and payment, выбрать Manage plan и затем Cancel your plan, после чего подтвердить отмену. Подписки через Apple, Google или Microsoft отменяются у соответствующего продавца.

Как отменить план

Если купили план напрямую у Adobe, войдите в аккаунт, откройте Plans and payment, выберите Manage plan у нужного плана, затем Cancel your plan и подтвердите действие. Каждый активный план отменяется отдельно.

Если подписка оформлена через Apple, Google или Microsoft, отменяйте её у этого продавца. Сохраните письмо-подтверждение или проверьте статус отмены в аккаунте Adobe.

Открыть страницу отключения , откроется в новой вкладке

Откроется официальный или проверенный источник с информацией об отключении.

Возврат денег

Условия возврата Adobe зависят от плана, продавца и момента отмены. Для большинства планов при прямой покупке Adobe указывает полный возврат при отмене в течение 14 дней после первоначальной покупки. После этого возможны невозвратная оплата или сбор; для годового плана с помесячной оплатой может применяться сбор в размере 50% оставшейся суммы. Проверьте условия именно своего плана; возврат не гарантируется.

Когда возможен возврат

Возврат зависит от типа плана и срока. Adobe указывает, что для большинства планов отмена в течение 14 дней после первоначальной покупки даёт право на полный возврат. После 14 дней при прямой покупке платеж может не возвращаться; для годового плана с помесячной оплатой может применяться сбор 50% оставшейся суммы контракта. Эти правила не гарантируют возврат по конкретной покупке.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт adobe.com , откроется в новой вкладке Поддержка helpx.adobe.com , откроется в новой вкладке
Поддержка Adobe

По индивидуальной подписке Adobe направляет в аккаунт; на странице Customer Care можно перейти к помощи по плану и оплате. Если покупали в стороннем магазине, обращайтесь к продавцу из квитанции.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про Adobe

Почему Adobe списывает деньги после отмены?

Adobe называет несколько возможных причин: списание могло пройти до отмены и стать последним платежом за текущий период, могли остаться другие активные планы, либо отмена не была подтверждена. Проверьте все планы и статус отмены в аккаунте.

Отмена подписки Adobe гарантирует возврат?

Нет. Adobe указывает, что возврат зависит от плана и даты покупки. Для большинства планов в справке указан 14-дневный срок, но после него действуют отдельные условия, включая возможный сбор.

Куда обращаться, если подписку оформил через магазин приложений?

Порядок отмены зависит от продавца. Для покупок через Apple, Google или Microsoft Adobe направляет к соответствующему магазину.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание