Данные проверены

AliExpress списал деньги — проверьте заказ

Платёж AliExpress может быть оплатой заказа или очередным взносом по отдельно оформленной рассрочке. Сверьте операцию с историей заказов и способом оплаты: рассрочку предоставляет сторонняя кредитная компания.

Обновлено

Найдите заказ

Откройте Профиль → Заказы и найдите заказ по дате и сумме. Если покупка оформлена в рассрочку, проверьте также её график и договор кредитора.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • ALI*ALIEXPRESS.COM
  • Retail RUS MOSCOW Retail RU S MOSCOW ALIEXPRESS
  • Retail RUS MOSCOW YM*AliExpress.COM
  • YM*AliExpress Moscow RUS

Что это за сервис

Маркетплейс для заказа товаров с онлайн-оплатой при оформлении заказа.

Как устроена покупка

AliExpress — площадка для заказа товаров у продавцов. Заказ оплачивается онлайн при оформлении; доступные способы оплаты зависят от адреса доставки и самого заказа.

Для рассрочки требуется одобрение сторонней компании-кредитора, поэтому участник, списавший очередной взнос, может отличаться от продавца товара. Сверяйте договор и платёжный график.

Покупка или заказ

Основной сценарий — разовая покупка, заказ или цифровой товар. Возврат зависит от конкретного заказа и правил продавца или площадки.

Подробнее по этому списанию

Сумма и повторные списания

Итог заказа зависит от выбранных товаров и доставки. Стоимость и доступные способы доставки зависят от адреса, а варианты оплаты появляются после заполнения данных заказа.

Обычный заказ — разовая покупка. Если вы отдельно выбрали рассрочку, платежи могут списываться по графику кредитора; это не означает, что оформлена подписка AliExpress.

Если заказа нет в аккаунте

Не сообщайте продавцам и незнакомым собеседникам код из SMS, пароль или данные карты. Если покупка не находится в аккаунте, а списание остаётся незнакомым, обратитесь в банк по официальному каналу.

Как отменить заказ или оформить возврат

Откройте заказ и проверьте доступные действия: возможность отмены зависит от его статуса. Если заказ уже обрабатывается или отправлен, используйте предусмотренный для него запрос продавцу или спор.

Как отменить заказ

Откройте детали заказа и проверьте доступные действия. Возможность отмены зависит от его статуса; если заказ уже отправлен, используйте доступные для него действия по спору или возврату.

Открыть страницу отмены или возврата , откроется в новой вкладке

Откроется проверенный источник с правилами по заказу или возврату.

Возврат денег

Запрос на возврат товара или денег подаётся по конкретному заказу через спор. Результат зависит от товара, условий продавца и решения по спору; возврат не гарантирован.

Возврат товара и денег

Если товар не пришёл или есть проблема с покупкой, откройте спор из заказа и проверьте его условия. Правила возврата зависят от товара и предложения продавца; решение и сумма возврата заранее не гарантируются.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт aliexpress.ru , откроется в новой вкладке Поддержка aliexpress.ru , откроется в новой вкладке
Поддержка AliExpress

В приложении откройте Профиль → Служба поддержки → Споры и чат с поддержкой. Выберите конкретный заказ, чтобы вопрос попал в его контекст.

Текущий оператор платежа не подтверждён.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про AliExpress

AliExpress списывает деньги по подписке?

Обычный заказ оплачивается отдельно. Повторные списания возможны по графику рассрочки, если вы выбрали её и кредитор одобрил заявку.

Как отменить уже оплаченный заказ?

Откройте заказ и проверьте доступные действия: возможность отмены зависит от статуса отправки. Для проблемы с товаром используйте спор и инструкции возврата.

Кто списывает платежи по рассрочке?

По информации AliExpress, рассрочку предоставляет сторонняя кредитная компания. Проверьте договор и график платежей, чтобы определить кредитора и следующий взнос.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание