Данные проверены

Avast списывает деньги: что проверить и как отключить продление

Avast предлагает потребительские продукты для защиты устройств и конфиденциальности, включая платные подписки. Если вы увидели списание с названием Avast, сверьте его с письмом о покупке и аккаунтом, связанным с указанной при покупке почтой.

Обновлено

Что может означать платеж Avast

Условия Avast описывают подписки на месячный, годовой или многолетний срок с автоматической оплатой следующего периода. По одной строке банковской операции нельзя определить конкретный продукт или дату заказа.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • AVAST ASSIST
  • AVAST LIMASSOL
  • AVAST, ASSIST, CY
  • CB AVAST NEXWAY
  • CBA*AVAST Software s.r.o
  • DRI*AVAST SOFTWARE AVAST.COM/OR

Что это за сервис

Потребительские продукты Avast для защиты устройств и конфиденциальности продаются по подписке. Общие условия описывают автоматическое списание оплаты за следующий период; локальный сайт сообщает, что покупка и загрузка в России и Беларуси недоступны.

Юридическое лицо: Avast Software s.r.o.

Продукты и доступность в России

Российский сайт Avast показывает бесплатный антивирус и платные продукты для безопасности и конфиденциальности. На той же странице указано, что покупка и загрузка Avast в России и Беларуси недоступны.

Этот сервис использует автопродление

По проверенным условиям сервис может выполнять повторные списания. Это не означает, что конкретно у вас активна подписка.

Подробнее по этому списанию

Как проверить заказ и поставщика

В EULA поставщик зависит от региона; Avast Software s.r.o. указана для остальных стран Европы, Ближнего Востока и Африки. Официальный портал относит Россию к этой региональной группе. Для конкретного заказа сверьте письмо-подтверждение: продавец или магазин покупки может влиять на получателя платежа и порядок обращения.

Если платеж вам незнаком

Не сообщайте полный номер карты, код безопасности или пароль от банка. Сначала сравните сумму, дату и получателя в деталях операции с письмом и заказом.

Как отключить дальнейшие списания

Управляйте подпиской в учетной записи Avast, связанной с адресом электронной почты, указанным при покупке; отключите продление до следующей даты списания.

Как отключить продление

Войдите в аккаунт Avast, связанный с адресом электронной почты, указанным при покупке, откройте управление подписками и отключите продление до следующей даты оплаты. Если подписку оформили через Google Play или App Store, отменяйте её в соответствующем магазине.

Открыть страницу отключения , откроется в новой вкладке

Откроется официальный или проверенный источник с информацией об отключении.

Возврат денег

Запрос через поддержку возможен в течение 30 дней после первой подписки или продления. Право на возврат зависит от продукта и способа покупки; опубликованная политика не гарантирует возврат для каждой покупки.

Как запросить возврат

Для подходящих подписок, купленных на сайте Avast, в приложении Avast для Windows или Mac либо через Google Play, поддержка указывает 30-дневную гарантию при соблюдении условий. Для покупок через стороннего продавца или App Store действуют другие правила. Отмена продления сама по себе не возвращает уже списанную сумму.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт avast.ru , откроется в новой вкладке Поддержка support.avast.com , откроется в новой вкладке
Куда обратиться

Используйте аккаунт Avast или официальный центр поддержки. Доступные способы связи могут зависеть от региона и текущей доступности.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про Avast

Отмена подписки вернёт уже списанные деньги?

Нет. Отключение продления прекращает будущие платежи; для возврата нужно отдельно подать запрос, и право на него зависит от условий и канала покупки.

Где проверить следующую дату оплаты?

В аккаунте Avast, связанном с почтой покупки, или в аккаунте магазина приложений, если подписка оформлялась там.

Кто указан поставщиком Avast для России?

В EULA поставщик назначается по региону; для остальных стран EMEA указана Avast Software s.r.o., а Россия находится в группе EMEA на портале поддержки. Для конкретной оплаты всё равно проверьте продавца в письме о заказе.

Источники

Другие сервисы того же оператора

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание