Данные проверены

Ciphra VPN: что проверить при списании и как отменить оплату

Сначала найдите покупку в том аккаунте и канале, где её оформляли. Ниже — короткий маршрут для отмены и запроса возврата.

Обновлено

Сначала определите, где оформляли покупку

Для iPhone, iPad и Mac подпиской управляет App Store, для Android — Google Play. Покупки карточкой, криптовалютой или Telegram Stars на сайте относятся к приложениям Windows.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

Строки списания для этого сервиса пока не добавлены.

Что это за сервис

VPN для Windows, Android, iOS и macOS с бесплатными серверами и платными планами. Способ оплаты зависит от платформы; подписки через Apple и Google управляются соответствующими магазинами.

Что входит в сервис

Ciphra VPN предлагает бесплатные серверы и платный Premium с дополнительными локациями и без ограничения пропускной способности. Приложения доступны для Windows, Android, iOS и macOS.

Этот сервис использует автопродление

По проверенным условиям сервис может выполнять повторные списания. Это не означает, что конкретно у вас активна подписка.

Подробнее по этому списанию

Текущие карточные тарифы на сайте

Для Windows на странице тарифов указаны 4,99 USD в месяц, 11,99 USD за три месяца и 39,99 USD за год. Цены указаны в долларах без возможных налогов; карточная оплата продлевается автоматически. Проверьте сумму и период на экране оплаты.

Перед обращением

Сохраните чек и проверьте аккаунт, с которого была проведена покупка. Не отправляйте полный номер карты или полную банковскую выписку.

Как отключить дальнейшие списания

Отмену оформленной через App Store или Google Play подписки выполняют в настройках подписок соответствующей учетной записи. Для карточной подписки Windows откройте в приложении управление подписками, чтобы перейти в портал Stripe, или напишите на support@ciphravpn.com. Отмена прекращает следующее продление; доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Оплаты криптовалютой и Telegram Stars разовые и автоматически не продлеваются.

Как остановить следующее списание
  • App Store: откройте настройки Apple ID и раздел «Подписки», выберите Ciphra VPN и отмените продление.
  • Google Play: откройте «Платежи и подписки» → «Подписки» и отмените Ciphra VPN в нужном Google-аккаунте.
  • Карточная подписка Windows: в приложении откройте управление подписками для перехода в портал Stripe; также можно написать на support@ciphravpn.com. Криптовалютные и Telegram Stars-покупки автоматически не продлеваются.
Открыть страницу отключения , откроется в новой вкладке

Откроется официальный или проверенный источник с информацией об отключении.

Возврат денег

По информации Ciphra VPN, 30-дневная гарантия возврата для покупок на сайте в приложениях Windows распространяется только на подходящие способы оплаты; платежи криптовалютой и Telegram Stars исключены. Возвраты покупок через App Store и Google Play запрашиваются через соответствующий магазин.

Куда обратиться по поводу возврата

По покупкам App Store и Google Play запрос направляется в соответствующий магазин. Для подходящей покупки Windows на сайте действует 30-дневная гарантия: обратитесь на support@ciphravpn.com с номером заказа в течение 30 дней. Платежи криптовалютой и Telegram не возмещаются; подача запроса сама по себе не гарантирует положительного решения.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт ciphravpn.com , откроется в новой вкладке Поддержка ciphravpn.com , откроется в новой вкладке Emailsupport@ciphravpn.com
Поддержка и оператор

По вопросам подписки Ciphra VPN указывает support@ciphravpn.com. В политике конфиденциальности оператором названо CIPHRA SOFTWARE, Ванкувер, Канада.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про Ciphra VPN

Все покупки Ciphra VPN продлеваются автоматически?

Нет. Подписки App Store, Google Play и карточные планы Windows продлеваются автоматически. Оплата криптовалютой или Telegram Stars покрывает фиксированный срок и не продлевается.

Удаление приложения или аккаунта остановит подписку?

Нет. Подписку, оформленную через App Store или Google Play, нужно отдельно отменить в настройках соответствующего магазина.

Куда обратиться по поводу возврата?

За покупку в App Store или Google Play отвечает соответствующий магазин. По подходящей веб-покупке Windows можно подать запрос поддержке Ciphra в течение 30 дней; условия исключают криптовалютные и Telegram-платежи.

Как связаться с поддержкой?

Напишите на support@ciphravpn.com и укажите платформу и email, использованный при покупке.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание