Данные проверены
ECRU: магазин одежды и условия возврата
Сверьте банковскую операцию с заказом и чеком, затем выберите нужный шаг: отмена, возврат или обращение в магазин.
Проверьте заказ
Если вы недавно покупали одежду, обувь или аксессуары, сопоставьте дату и сумму операции с заказом или чеком.
Строки списания
Строки списания для этого сервиса пока не добавлены.
Что это за сервис
Интернет-магазин ECRU с женской и мужской одеждой, обувью и аксессуарами.
Что продаёт ECRU
В каталоге ECRU представлены женская и мужская одежда, обувь, сумки и аксессуары. На официальной странице поддержки указан продавец АО «Новая Мода».
Платёж или услуга
Для этого сервиса подтверждена информация о платеже или возврате, но единый тип операции не установлен.
Подробнее по этому списанию
Как формируется сумма
Каталог показывает цену для каждой товарной позиции; единого тарифа за подписку на проверенных страницах нет.
Если операция вам незнакома
Сначала проверьте детали операции в официальном приложении банка. Если покупку подтвердить не удаётся, обратитесь в банк по номеру из приложения или с карты; не сообщайте коды из SMS и полные реквизиты карты.
Что делать дальше
Отдельный подтверждённый порядок отмены в проверенных источниках не установлен; ориентируйтесь на условия конкретной покупки или услуги.
Как отменить заказ
На проверенной официальной странице отдельный порядок отмены заказа не описан. Уточните отмену у магазина по телефону или email и назовите номер заказа.
Актуальный порядок отмены не подтверждён.
Возврат денег
В магазинах ECRU товар можно вернуть в течение 30 дней с даты покупки; нужны чек и сохранённые ярлыки. Документ, удостоверяющий личность, требуется при возврате покупки, оплаченной наличными; при безналичной оплате он не нужен. Деньги возвращают тем же способом оплаты. Для заказов Wildberries действуют правила площадки; для магазина в ТРЦ «Галерея» в Санкт-Петербурге предусмотрены отдельные условия.
Условия возврата
Товары, приобретённые у АО «Новая Мода», можно вернуть в магазин ECRU в течение 30 дней с даты покупки. Для товара надлежащего качества должны быть сохранены его вид, потребительские свойства и ярлыки; нужен чек или иной документ о покупке. Возврат Wildberries оформляется по правилам площадки. Магазин в ТРЦ «Галерея» в Санкт-Петербурге не принимает возвраты товаров из других магазинов бренда и сам не принимает возвраты в другие магазины. Деньги возвращаются тем же способом оплаты; удостоверение личности требуется только при возврате покупки за наличные.
Подготовить обращение на возврат
Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.
Подготовить обращениеСначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.
Официальные контакты
Контакты ECRU
Поддержка: 8 800 600 90 57 ежедневно с 9:00 до 21:00 по UTC+3; info@ecrubrand.com.
Частые вопросы
Вопросы и ответы про ECRU
ECRU — это подписка?
На проверенных официальных страницах ECRU описаны продажи отдельных товаров с ценой в каталоге; отдельная платная подписка или автопродление там не указаны.
Как отменить заказ ECRU?
Отдельный порядок отмены на проверенной странице не опубликован. Уточните его у магазина по телефону 8 800 600 90 57 или по адресу info@ecrubrand.com.
Нужен ли паспорт для возврата?
По текущей странице поддержки документ, удостоверяющий личность, нужен при возврате покупки за наличные. При безналичной оплате он не требуется.
Источники
- Проверенный источник — ecrubrand.com , откроется в новой вкладке Проверено 30 сентября 2026
- Проверенный источник — ecrubrand.com , откроется в новой вкладке Проверено 5 октября 2026
- Проверенный источник — ecrubrand.com , откроется в новой вкладке Проверено 5 октября 2026
- Проверенный источник — ecrubrand.com , откроется в новой вкладке Проверено 5 октября 2026
- Проверенный источник — ecrubrand.com , откроется в новой вкладке Проверено 5 октября 2026