Данные проверены

ELIS: списание за заказ одежды — отмена и возврат

Если вы недавно заказывали одежду на elis.ru, операция может относиться к этому заказу. Оферта на сайте называет продавцом АО «Элис Фэшн Рус». Сверьте сумму и дату с подтверждением заказа, прежде чем связываться с поддержкой.

Обновлено

Когда операция может относиться к ELIS

Официальная оферта описывает elis.ru как интернет-магазин с дистанционной продажей товаров; продавец — АО «Элис Фэшн Рус».

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • MAGAZIN ELIS

Что это за сервис

Интернет-магазин одежды и аксессуаров ELIS с онлайн-оплатой, доставкой и самовывозом из магазинов собственной сети.

Как оформляется покупка

Заказ оформляют через каталог и корзину. FAQ указывает онлайн-оплату банковской картой либо оплату наличными или картой при получении. Для Click & Collect товар бронируется в фирменном магазине, а оплата производится при получении.

Платёж или услуга

Для этого сервиса подтверждена информация о платеже или возврате, но единый тип операции не установлен.

Подробнее по этому списанию

Как проверить сумму

Цены на товары указываются в рублях на страницах магазина и могут меняться; полная стоимость заказа включает товар и доставку. Проверьте сумму в подтверждении заказа и в истории заказов.

Текущий статус автопродления не подтверждён.

Если вы не узнаёте покупку

Проверьте дату, сумму, письма о заказе и историю покупок. Не отправляйте в сообщении полный номер карты, CVV или коды подтверждения.

Что делать дальше

Оплаченный, но ещё не отправленный заказ можно отменить сразу. Заказ, отправленный в магазин, отменяется после его поступления; заказ для ПВЗ или курьера — после возврата на склад и расформирования. Заказ с оплатой при получении можно отменить сразу после обращения.

Как отменить заказ
  • Оплаченный заказ, который еще не отправили, FAQ разрешает отменить сразу.
  • Если заказ направлен в магазин, возврат возможен после его поступления. Заказ для ПВЗ или курьера можно отменить раньше, но возврат средств FAQ связывает с возвращением заказа на склад и его расформированием.
  • Заказ с оплатой при получении можно отменить после обращения.
Открыть проверенный источник , откроется в новой вкладке

Откроется официальный или проверенный источник с дальнейшими действиями.

Возврат денег

По FAQ ELIS, средства за возвращённый товар возвращаются в течение 10 календарных дней после поступления возврата на склад; при онлайн-оплате — на исходную карту.

Срок возврата денег указан по-разному

Действующие страницы ELIS расходятся по сроку: FAQ указывает 10 календарных дней с поступления возврата на склад, а отдельная страница возврата — до 10 рабочих дней после получения и проверки товара. При онлайн-оплате FAQ называет исходную карту, но до отправки возврата уточните у поддержки, какой срок применим к вашему заказу.

Актуальные условия возврата не подтверждены.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт elis.ru , откроется в новой вкладке Поддержка elis.ru , откроется в новой вкладке Телефон8 800 500 25 14 Телефон8 495 374 53 97 Emailhello@elis.ru
Контакты ELIS

Служба для покупателей: 8 800 500 25 14 и 8 495 374 53 97, ежедневно 08:00–20:00. По возврату товара также указан адрес vozvrat@elis.ru.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про ELIS

Что такое ELIS?

Это интернет-магазин одежды и других товаров; продавцом сайта указано АО «Элис Фэшн Рус».

Как отменить заказ ELIS?

В FAQ отмена зависит от того, отправлен ли заказ и куда он направлен. Для неотправленного оплаченного заказа отмена возможна сразу; для отправленного в магазин возврат связан с поступлением заказа в магазин.

Когда вернут деньги за возврат?

Официальные страницы указывают разные сроки — 10 календарных дней в FAQ и до 10 рабочих дней на странице возвратов. Уточните срок применительно к заказу у ELIS.

Как связаться с ELIS?

Позвоните по номеру 8 800 500 25 14 или 8 495 374 53 97; по возвратам можно написать на vozvrat@elis.ru.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание