Данные проверены

V380: за что списывают за Cloud и как отменить продление

Сверьте заказ Cloud в приложении, затем используйте инструкцию для того действия, которое вам нужно.

Обновлено

Что такое V380 Cloud

V380 публикует облачные планы для поддерживаемых камер. Покупка и привязка плана выполняются после входа в аккаунт; сам факт использования камеры ещё не подтверждает, что конкретный платёж относится к Cloud-заказу.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • YM*MACROVIDEO MOSCOW RUS

Что это за сервис

V380 — бренд умных камер. Дополнительный облачный сервис включает хранение видео, ИИ-распознавание людей и уведомления по email; базовые функции камеры доступны без активации облачного тарифа. Для некоторых планов можно включить автоматическое продление.

Другие названия: V380 PRO, V380MAX

Что даёт платный план

Справка перечисляет облачное хранение, распознавание людей и уведомления по email. Без Cloud остаются базовые функции камеры: настройка сети, удалённое подключение, тревожные уведомления и запись на SD-карту.

Этот сервис использует автопродление

По проверенным условиям сервис может выполнять повторные списания. Это не означает, что конкретно у вас активна подписка.

Подробнее по этому списанию

Цена и организация, указанная на сайте

Единой цены для всех регионов просмотренные страницы не указывают: сумму и доступные способы оплаты нужно сверить в приложении. Legal notice называет оператора информационного сайта, а подвал сайта — другую компанию; ни одна из этих страниц не устанавливает, кто продаёт конкретный Cloud-план. Для идентификации заказа откройте историю Cloud-заказов в приложении.

Если покупку вы не узнаёте

Сначала сопоставьте дату и сумму с записью заказа в приложении. Если подтверждения нет и платёж вам незнаком, обратитесь в банк по официальному каналу; не считайте одно название бренда подтверждением источника операции.

Как отключить дальнейшие списания

В приложении откройте раздел Cloud и руководство в правом верхнем углу. Выберите Renewal, затем нажмите значок отмены или пункт How to close automatic payment.

Как остановить автопродление

Если при покупке вы подписали условие автоматического продления, откройте в приложении раздел Cloud и руководство в правом верхнем углу. Выберите Renewal, затем значок отмены либо пункт How to close automatic payment. В справке указано списание за 7 дней до окончания и уведомление за 3 дня.

Открыть страницу отключения , откроется в новой вкладке

Откроется официальный или проверенный источник с информацией об отключении.

Возврат денег

В официальной справке указано, что запрос на возврат можно подать в течение трёх дней после покупки, если тариф ещё не привязан к устройству. В приложении путь указан как Cloud → Order → Refund. Одобренный возврат отправляется тем же способом оплаты; тарифы, которые уже использовались и затем были отвязаны от устройства, исключены. Это не гарантия возврата.

Условия запроса на возврат

Официальная инструкция допускает запрос в течение 3 дней с покупки, если Cloud-план ещё не был привязан к устройству. План, который уже использовали и затем отвязали, под эти правила не подходит. В приложении путь указан как Cloud → Order → Refund; выполнение условий не гарантирует одобрения каждого обращения.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт v380camera.com , откроется в новой вкладке Поддержка v380camera.com , откроется в новой вкладке
Техническая поддержка

По техническим вопросам сайт публикует адрес v380technical@gmail.com.

Текущий оператор платежа не подтверждён.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про V380

Работает ли камера без платного Cloud?

Да. Официальная справка говорит, что базовые функции, включая удалённое подключение, уведомления и запись на SD-карту, доступны без активации облачного сервиса.

Все ли планы V380 автоматически продлеваются?

Нет. Официальная инструкция описывает автосписание для плана, где при покупке подписано условие продления; в этом случае указано списание за 7 дней до срока.

Как отключить продление?

В приложении откройте Cloud, руководство вверху справа, затем Renewal и пункт отмены автоматической оплаты.

Когда можно запросить возврат?

Справка указывает срок до 3 дней после покупки и условие, что план ещё не привязан к камере; запрос оформляется в Cloud → Order → Refund.

Кто продаёт Cloud-план?

Открытые страницы называют оператора информационного сайта и отдельно показывают компанию в copyright-подвале, но не идентифицируют продавца конкретного платного плана. Проверьте название в записи заказа и чеке.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание