Данные проверены

Списание Яндекс Путешествий: кто получил платёж и как отменить заказ

Яндекс Путешествия ищут билеты и жильё и помогают оформить поездку. Получатель оплаты и правила отмены зависят от того, где оформлен конкретный заказ.

Обновлено

Сначала найдите заказ

Сверьте дату и сумму операции с разделом «Мои поездки», письмом с билетом или подтверждением бронирования. Для авиабилета проверьте название компании в операции банка и маршрутной квитанции: покупка могла пройти на сайте партнёра.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • Yandex 4722 Travel
  • YANDEX.BUS
  • Yandex.Rasp
  • Yandex_Travel

Что это за сервис

Яндекс Путешествия — сервис бронирования авиабилетов, ж/д билетов, отелей и других поездок. Для части заказов продавцом или получателем оплаты может быть партнёр.

Юридическое лицо: ООО «Яндекс.Вертикали»

Другие названия: Yandex Travel, travel.yandex.ru

Кто отвечает за поездку

В текущих условиях Яндексом указано ООО «Яндекс.Вертикали». При этом перевозчиком, продавцом или исполнителем размещения может быть другая компания; её наименование сообщается в предложении и подтверждении бронирования.

Билет или бронирование

Основной сценарий — разовый заказ билета или бронирования. Автопродление для этого сценария не предполагается.

Подробнее по этому списанию

Оплата и периодичность

Стоимость зависит от выбранного билета, тарифа, отеля и сборов; итог показывается при оформлении. Официальные условия описывают оплату отдельных заказов. Универсальная периодическая подписка Яндекс Путешествий в проверенных материалах не подтверждена.

Текущий статус автопродления не подтверждён.

Как отменить заказ или вернуть билет

Сначала проверьте, где оформлен заказ. Для заказа Яндекс Путешествий используйте «Мои поездки» и официальный сценарий возврата; для партнёрской покупки обращайтесь к указанной авиакомпании или агентству.

Как отменить поездку
  • Отель, оформленный в Яндекс Путешествиях, найдите в «Моих поездках» и отмените на странице заказа. Если заказа там нет, проверьте письмо и войдите в нужный аккаунт.
  • Для авиабилета сначала установите, где прошла покупка. Если оплата была на сайте авиакомпании или агентства, обращайтесь туда; для заказа Яндекс Путешествий откройте инструкции возврата и заказ в «Моих поездках».
  • Ж/д билет можно вернуть через письмо о покупке или «Мои поездки», если для него доступны онлайн-возврат и нужный срок ещё не истёк.
Открыть страницу возврата билета , откроется в новой вкладке

Откроется проверенная страница с правилами отмены или возврата.

Возврат денег

Условия и сумма зависят от тарифа, продукта и продавца. Для гостиницы возврат после отмены идёт на исходный счёт, если условия бронирования предусматривают возврат.

От чего зависит возврат

Сумма возврата зависит от тарифа, времени отмены и удерживаемых сборов. При отмене гостиничного бронирования возврат направляется на исходный счёт в пределах условий заказа; авиабилеты и ж/д билеты имеют отдельные правила.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт travel.yandex.ru , откроется в новой вкладке
Куда обратиться

По заказам Яндекс Путешествий напишите в официальный чат поддержки. Если покупка прошла на сайте партнёра, используйте контакты продавца из банковской операции или маршрутной квитанции.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про Яндекс Путешествия

Кто списал деньги — Яндекс или партнёр?

Это зависит от способа оформления. Сверьте заказ, письмо и название компании в банковской операции: билет мог быть оплачен перевозчику или агентству, а сведения об исполнителе отеля показываются при бронировании.

Яндекс Путешествия списывают деньги каждый месяц?

Проверенные условия описывают платежи за конкретные бронирования и билеты; универсальная подписка этого сервиса по ним не подтверждена. При повторном списании проверьте заказы и указанного получателя.

Можно ли вернуть оплату за билет или отель?

Возможность и сумма зависят от типа заказа, тарифа, срока и сборов. Сначала найдите продавца и откройте правила именно своего билета или бронирования.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание