Данные проверены

ҚТЖ / bilet.railways.kz: билет, списание и возврат

Начните с найденного билета и маршрута; ниже — порядок возврата и контакты на случай вопросов.

Обновлено

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • BILET.RAILWAYS.KZ

Что это за сервис

Официальный сайт ҚТЖ позволяет искать железнодорожные билеты по станциям и датам.

Другие названия: ҚТЖ

Что оплачивается на bilet.railways.kz

Портал АО «НК «Қазақстан темір жолы» позволяет выбрать направление и дату, посмотреть доступные места и оформить электронный билет. Цена зависит от выбранного рейса и места.

Покупка относится к конкретному билету или набору билетов; текущие правила портала не описывают автоматическое продление.

Билет или бронирование

Основной сценарий — разовый заказ билета или бронирования. Автопродление для этого сценария не предполагается.

Подробнее по этому списанию

Цена и комиссия

Стоимость билета определяется маршрутом, датой, вагоном и местом. В правилах портала указаны комиссии 0,06 МРП за продажу и 0,1 МРП за операцию возврата; итог зависит от конкретного заказа и применимых исключений.

Если вы не узнаете списание

Сверьте билет, маршрут, дату и письмо с подтверждением оплаты. Если покупки нет, обратитесь в банк по официальному номеру.

Как отменить заказ или вернуть билет

Электронный билет можно вернуть в личном кабинете не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции либо в билетной кассе Казахстана; применимые условия зависят от билета.

Как вернуть электронный билет

Откройте личный кабинет на bilet.railways.kz и оформите возврат не позднее чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута. Альтернативный способ — билетная касса в Казахстане с электронным билетом или номером заказа и документом пассажира.

Открыть поддержку сервиса , откроется в новой вкладке

Возврат денег

Возвращаемая сумма зависит от времени до отправления, типа поезда, места покупки и применимых удержаний; проверьте условия конкретного билета. Портал отдельно указывает комиссию за операцию возврата — 0,1 МРП.

Сколько вернут

Возвращаемая сумма зависит от времени до отправления и удержаний. Государственная памятка описывает полный возврат стоимости проезда при обращении не позднее чем за 24 часа, частичный возврат в более поздние сроки и отсутствие возврата после установленного предела; правила портала отдельно указывают комиссию за операцию.

  • Для точного расчета проверьте условия именно вашего билета или обратитесь в справочную службу.
Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт bilet.railways.kz , откроется в новой вкладке Поддержка bilet.railways.kz , откроется в новой вкладке
Контакт1433
Emailbilet@railways.kz
КонтактWhatsApp: +7 (778) 257-64-94
Куда обратиться

Единый справочный номер — 1433. По электронным билетам указан адрес bilet@railways.kz; для вопросов по возврату — WhatsApp +7 (778) 257-64-94.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про Қазақстан темір жолы (ҚТЖ)

Это регулярная подписка?

Официальные правила описывают оплату отдельных билетов на выбранные поездки; автопродление на портале не указано.

Когда нужно оформлять возврат?

Через личный кабинет электронный билет можно вернуть не позднее чем за час до отправления с начальной станции маршрута. Также доступна билетная касса в Казахстане.

Вернут ли всю сумму?

Не всегда: размер возврата зависит от срока, типа билета и удержаний; правила портала предусматривают комиссию за операцию возврата.

Куда писать или звонить?

Для общих вопросов — 1433; по электронным билетам — bilet@railways.kz; по возврату — WhatsApp +7 (778) 257-64-94.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание