Данные проверены

HeyGen: что за списание и как остановить продление

Подготовьте email аккаунта, дату и сумму платежа. Отдельно проверьте, оформляли ли вы покупку на сайте или через магазин приложений.

Обновлено

За что может взиматься плата

HeyGen предлагает инструменты для создания видео с ИИ, бесплатный план и платные планы. По условиям сервиса, подписка может продлеваться автоматически; отдельно могут возникать начисления за использование сверх включённого объёма.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

Строки списания для этого сервиса пока не добавлены.

Что это за сервис

Сервис создания видео с ИИ с бесплатным уровнем, подписками Creator, Pro и Business, а также покупкой кредитов и платных мест. Текущая USD-страница показывает помесячные цены Creator $29, Pro $49 и Business $149; дополнительное место — $20 в месяц.

Юридическое лицо: HeyGen Technology, Inc.

Планы и цены

В помесячном отображении USD-страницы указаны Free $0, Creator $29/мес., Pro $49/мес. и Business $149/мес.; дополнительное место Business стоит $20/мес. Страница предлагает переключатель месячной и годовой оплаты, поэтому проверьте сумму для выбранного периода перед оформлением.

Этот сервис использует автопродление

По проверенным условиям сервис может выполнять повторные списания. Это не означает, что конкретно у вас активна подписка.

Подробнее по этому списанию

Кто оказывает сервис

В условиях обслуживания компанией HeyGen названа HeyGen Technology, Inc. Сверьте адрес аккаунта и инвойс, чтобы понять, к какой покупке относится платёж.

Если вы не узнаёте платёж

Сверьте инвойсы, планы аккаунта и покупки в магазинах приложений. Если списание кажется несанкционированным, свяжитесь с банком по официальному номеру и сохраните подтверждения.

Как отключить дальнейшие списания

В аккаунте откройте Settings → Plan & Billing → Manage Billing → Cancel Plan и подтвердите отмену. Подписку через Apple или Google отменяйте в настройках соответствующего магазина. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Как отменить подписку

На компьютере откройте Settings → Plan & Billing, выберите стрелку рядом с Manage Billing, затем Cancel Plan и подтвердите отмену. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Подписку, купленную через Apple или Google Play, отменяйте в настройках соответствующего магазина. Пауза откладывает следующий платёж на один цикл, но не заменяет отмену.

Открыть страницу отключения , откроется в новой вкладке

Откроется официальный или проверенный источник с информацией об отключении.

Возврат денег

По условиям HeyGen оплата обычно не возвращается, кроме случаев, предусмотренных законом. Некоторые запросы по веб-покупкам рассматриваются индивидуально; справка указывает сроки обращения до 15 дней для HeyGen или Google Play и до 14 дней для Apple. Для покупки через Apple запрос подаётся в Apple; решение зависит от канала, срока и использования кредитов.

Как запросить возврат

Условия сервиса в общем случае называют платежи невозвратными. Справка допускает рассмотрение отдельных запросов в течение 15 дней для веб- и Google Play-покупок и указывает 14-дневное окно Apple; для веб-покупки решение индивидуально и может зависеть от созданных кредитов. Возврат не гарантирован. Для веб-запроса обратитесь в live chat или на support@heygen.com; запрос Apple подаётся через Apple.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт heygen.com , откроется в новой вкладке Поддержка help.heygen.com , откроется в новой вкладке Emailsupport@heygen.com
Поддержка

По вопросам отмены и возврата используйте live chat HeyGen или напишите на support@heygen.com. Укажите email аккаунта, дату и сумму; не отправляйте полный номер карты или коды подтверждения.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про HeyGen

Отмена HeyGen автоматически возвращает деньги?

Нет. Отмена прекращает будущие продления, но не означает автоматический возврат уже уплаченного; запрос возврата подаётся отдельно по правилам канала покупки.

Как понять, через кого оформлена подписка?

Проверьте страницу Plan & Billing в аккаунте, инвойс и раздел подписок Apple или Google Play. Магазинные покупки отменяются в соответствующем магазине.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание