Данные проверены

Яндекс Афиша: почему списали деньги и как подать заявку на возврат

Если вы не узнаёте операцию, начните с билета и заказа в Яндекс Афише. Возврат оформляется по конкретному событию, а решение во многих случаях принимает организатор.

Обновлено

Найдите билет и заказ

Проверьте раздел «Мои билеты» и письмо, которое пришло после покупки. Сверьте название события, номер заказа, дату и сумму с операцией.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • Y.M*YandexTickets
  • YANDEX*7832*TICKETS
  • YANDEX*7922*AFISHA
  • yandex*7922*tickets
  • YANDEX.AFISHA
  • YM*Afisha.Yandex
  • YM*Yandex.Tickets
  • YM*YandexTickets

Что это за сервис

Яндекс Афиша — сервис поиска и покупки билетов на мероприятия. Страница помогает подать заявку на возврат билета.

Другие названия: Yandex Afisha, afisha.yandex.ru

За что платят в Яндекс Афише

Яндекс Афиша показывает мероприятия и оформляет билеты на выбранное событие. Цена зависит от конкретного события и выбранного билета; сверяйте её с заказом и подтверждением покупки.

Билет или бронирование

Основной сценарий — разовый заказ билета или бронирования. Автопродление для этого сценария не предполагается.

Подробнее по этому списанию

Перед обращением
  • Не передавайте пароль, коды из СМС или полные данные банковской карты в ответ на неожиданные сообщения. Открывайте справку из официального сайта или приложения.

Как отменить заказ или вернуть билет

Откройте форму возврата из справки Яндекс Афиши и отправьте заявку по вашему билету.

Как подать заявку

Откройте официальную форму возврата, укажите номер заказа с билета или письма, а также телефон или электронную почту, использованные при покупке. Выберите событие и билеты и дождитесь ответа: во многих случаях решение принимает организатор.

Возврат денег

Во многих случаях решение принимает организатор. Размер возврата зависит от причины и срока до события, а также правил конкретного мероприятия.

Сумма и сервисный сбор

Условия зависят от типа события, причины и времени подачи заявки. Справка указывает, что сервисный сбор обычно составляет 10% и показывается при покупке; в обычной ситуации он может не входить в возврат. При официальной отмене, замене или переносе события справка описывает возврат полной стоимости вместе со сбором.

После согласования организатором деньги направляются на карту, которой оплачивался заказ. В справке указан срок до 10 дней, при этом фактическое зачисление зависит от банка.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт afisha.yandex.ru , откроется в новой вкладке
Если билет или статус заявки не виден

Используйте центр помощи Яндекс Афиши. Если билет не находится, поддержка просит сообщить название события и контакты, указанные при оформлении заказа.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про Яндекс Афиша

Почему списались деньги?

Сопоставьте операцию с билетом и заказом в разделе «Мои билеты» или письме после покупки; одной похожей суммы недостаточно.

Кто принимает решение о возврате?

В большинстве случаев заявку рассматривает организатор; условия зависят от категории события.

Что указать в форме возврата?

Номер заказа и телефон или электронную почту, которые вы использовали при покупке; затем выберите событие и нужные билеты.

Всегда ли возвращается сервисный сбор?

Нет. Справка указывает, что он обычно не возвращается, но при официальной отмене, замене или переносе события возвращается вместе с полной стоимостью.

На какую карту поступит возврат?

После согласования деньги направляются на карту, использованную для заказа; фактический срок зачисления зависит от банка.

Источники

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание