Данные проверены

Mail Space: что проверить при списании

Сверьте аккаунты и активный тариф, затем проверьте, где оформлялась оплата.

Обновлено

За что может списать Mail Space

Mail Space объединяет место для файлов Облака Mail, писем и вложений Почты Mail. Бесплатный объём составляет 8 ГБ; подписка добавляет место и другие возможности почты и облака.

Разовая услуга · 249 ₽ Подготовим обращение на возврат Несколько вопросов → проверка → оплата → готовые тексты
Подготовить обращение

Строки списания

  • VK*Oblako Mail
  • VK*oblako Mail Leningr
  • VK*OBLAKO MAIL MOSCOW RUS

Что это за сервис

Платная подписка Mail Space для увеличения места и дополнительных возможностей Облака Mail.

Юридическое лицо: ООО «ВК»

Другие названия: Облако Mail, Cloud Mail, cloud.mail.ru

Этот сервис использует автопродление

По проверенным условиям сервис может выполнять повторные списания. Это не означает, что конкретно у вас активна подписка.

Подробнее по этому списанию

Где проверить тариф и сумму

Справка Mail предлагает месячные и годовые варианты, включая базовые и семейные планы, а также пакет с VK Музыкой. Точная сумма зависит от выбранного тарифа и условий подключения.

Если сумма отличается от ожидаемой, откройте «Мои подписки» → «Активные подписки» и выберите нужный план: там отображаются его условия. Архивные и акционные тарифы могут отличаться от текущих предложений.

Если списание вам незнакомо

Сверьте операцию с аккаунтами, которыми пользуетесь вы и члены семьи. Не сообщайте коды подтверждения и данные карты человеку, который предлагает «вернуть» платёж в чате.

Как отключить дальнейшие списания

В Облаке/Mail откройте «Мои подписки» → «Активные» → нужная подписка → «Отключить автоплатёж» и подтвердите. В мобильном приложении путь аналогичный через управление подпиской.

Как отключить автоплатёж

На сайте Почты или Облака откройте аккаунт → «Мои подписки» → «Активные подписки» → выберите Mail Space → «Отключить автоплатёж» и подтвердите действие. В приложении путь проходит через аккаунт и раздел управления подписками.

После завершения подписки пространство вернётся к бесплатным 8 ГБ. Если файлов больше, справка предупреждает об ограничениях в работе почты и облака.

Открыть страницу отключения , откроется в новой вкладке

Откроется официальный или проверенный источник с информацией об отключении.

Возврат денег

Если подписка была случайно оплачена для неправильного аккаунта, официальная справка рекомендует написать в поддержку для отмены платежа. Универсальный автоматический refund за любой использованный период не обещается.

Если подписка оформлена не на тот аккаунт

Официальная справка предлагает отправить форму поддержки, если Mail Space случайно подключили не в том аккаунте, и просит проверить все аккаунты, связанные с вашим номером. Это инструкция для ошибочного аккаунта, а не обещание возврата за любой использованный период.

Разовая услуга · 249 ₽

Подготовить обращение на возврат

Ответьте на несколько вопросов. Если вы узнаёте операцию, подготовим обращение, претензию и текст для банка. Если не узнаёте — подготовим обращение в банк. Результат возврата не гарантируется.

Подготовить обращение

Сначала заполните и проверьте данные — оплата будет после этого. 249 ₽ за один пакет. Без подписки и автопродления.

Официальные контакты

Официальный сайт cloud.mail.ru , откроется в новой вкладке Поддержка help.mail.ru , откроется в новой вкладке Emailsupport@cloud.mail.ru
Поддержка Mail

Обратиться можно через центр помощи Облака Mail. Справка также предлагает чат-бот поддержки в MAX.

Частые вопросы

Вопросы и ответы про Mail Space

Что входит в Mail Space?

Это подписка на единое пространство для файлов Облака Mail, писем и вложений Почты Mail; базовые 8 ГБ доступны бесплатно.

Как отключить следующее списание?

Откройте активную подписку в разделе «Мои подписки» и отключите автоплатёж. В приложениях путь проходит через раздел управления тарифами или подписками.

Почему после отмены стало меньше места?

После окончания подписки доступный объём возвращается к бесплатным 8 ГБ; при превышении этого объёма действуют ограничения.

Что делать, если оплатил не тот аккаунт?

Проверьте связанные аккаунты и отправьте форму поддержки, которую указывает официальная справка.

Источники

Другие сервисы того же оператора

Ещё сервисы этой категории

← Проверить другое списание